Communicatie bij palliatieve zorg

Belangrijk onderdeel in de palliatieve zorg is de communicatie met de cliënt. Voor de palliatieve zorg zijn er een aantal onderwerpen waar je aandacht voor moet hebben. Hiermee kan je een bijdrage leveren aan de kwaliteit van leven van de cliënt.

Levensvragen

De cliënten waaraan je palliatieve zorg biedt zullen soms moeilijke vragen met je willen delen, zoals: heb ik goed geleefd? Heb ik alles gedaan wat ik kon? Wat heeft mijn leven nu nog voor zin? Dit soort vragen noem je levensvragen. Als zorgverlener kun je geen antwoord geven op deze vragen, maar je kunt er wel voor de cliënt zijn. Het bieden van ondersteuning hierin noemen we ook wel spirituele zorg. Een geestelijk verzorger is een professional die begeleiding, hulp en advies geeft aan mensen met levensvragen.

Aandacht

Er zijn voor de cliënt kan op allerlei manieren: door contact te maken, open vragen te stellen, erover te praten, een arm om de schouder, of door aandachtig te luisteren naar het verhaal van de cliënt. Hier heb je een open, luisterende houding voor nodig. Neem ook echt tijd voor de cliënt om hierover te praten.

Andere tips voor het verlenen van spirituele zorg:

  • Straal rust uit.
  • Bied veiligheid en een vertrouwensrelatie.
  • Wees aanwezig in het hier en nu, zonder je op te dringen.
  • Maak het niet te licht, noch te zwaar.
  • Wees gewoon jezelf en praat van mens tot mens.

Lees meer over wat te doen met levensvragen in het werkboek voor (leerling-)helpenden en verzorgenden 'Er zijn voor de cliënt met al je voelsprieten' van Vilans.

Slecht nieuws

De cliënt heeft het slechte nieuws te horen gekregen: ‘de behandeling is niet aangeslagen’ of ‘we kunnen niets meer voor u betekenen’. Dit slechte nieuws wordt door een arts gebracht. Het kan zijn dat je hierbij aanwezig bent, of dat je met de cliënt contact hebt na dit gesprek. Het nieuws is heftig en kan allerlei emoties oproepen bij de cliënt en familieleden, zoals verdriet, boosheid, opluchting. Tips die je kunnen helpen als de cliënt slecht nieuws heeft ontvangen:

  • Stimuleer de cliënt erover te praten.
  • Ga niet te snel over op de gevolgen van het nieuws.
  • Stimuleer de cliënt om vragen te stellen, gevoelens te uiten en ondersteun hem hierbij en neem tijd om te luisteren.

Lees meer over het slecht nieuwsgesprek op pallialine.nl, een website van IKNL.

Praat erover

Het filmpje ‘Praat erover’ van Agora, landelijk ondersteuningspunt palliatieve zorg, maakt duidelijk dat het belangrijk is om tijdig je wensen voor het levenseinde kenbaar te maken in een plan.

YouTube video thumbnail

Lees meer

Tools over communicatie

Training: Zorgen voor een naaste in de laatste levensfase

Training

Thuisarts over levenseinde

Website

Brochure: Samen bouwen aan vertrouwen

Brochure

Folder: Spreek op tijd over uw levenseinde

Brochure

Zorgpad Stervensfase

Checklist Meetinstrument

Patient Dignity Question - vraag het gewoon

Vragenlijst

Tips over communicatie

Er zijn geen tips.

Praktijkvoorbeelden van communicatie

Er zijn geen verhalen.

Agenda

Er zijn geen agenda-items gevonden

Deel deze pagina via:

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Wil jij als eerste op de hoogte blijven van praktijkvoorbeelden, nieuws, tools en bijeenkomsten over de ouderenzorg? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief!

Schrijf je nu in!