Toegankelijk gemaakt door Vilans

Toegankelijk gemaakt door Vilans

Deel deze pagina via:

Stel je vraag aan

Annemieke Koning

Video's over communiceren in de zorg

Laatst bijgewerkt op: 31-07-2026

Hoe voer je een goed gesprek met cliënten in de ouderenzorg? Op deze pagina vind je een serie video's over effectief communiceren in de zorg, handig voor bijscholing van zorgmedewerkers. Bekijk de video's van Zorg voor Beter over gesprekken in verschillende praktijksituaties en ook de documentaireserie Zorgen. Die maakt gevoelige thema’s bespreekbaar en geeft inzicht in de persoonlijke situatie van jonge zorgprofessionals.

Video's Zorg voor Beter

Deze video's tonen praktijkscènes. Gesprekken in verschillende situaties met een cliënt, familie van de cliënt of zorgprofessionals onderling. De video's maken duidelijk dat communiceren binnen een zorgrelatie aandacht vraagt. Elke video laat dezelfde situatie 2x zien: 'versie A: eerste reactie' en 'Versie B(eter): verbeterde reactie'. Wil je je kennis testen? Deze video's worden ook gebruikt in de Free Learning: Goed in Gesprek.

Contact met de cliënt – Eerste reactie

Bekijk de video:

Contact met de cliënt – Eerste reactie Sandra stelt geen vragen, kijkt meneer niet aan. En ze heeft niet door dat meneer Goedhart schrikt en contact zoekt. Bron:

Zorg voor Beter

Contact met de cliënt – Verbeterde reactie

Bekijk de video:

Contact met de cliënt – Verbeterde reactie Sandra maakt contact en kijkt goed naar meneer. Ze controleert of dat wat ze denkt te zien – gespannenheid – klopt en vraagt wat meneer nodig heeft. Bron:

Zorg voor Beter

Warmweerprotocol – Eerste reactie

Bekijk de video:

Warmweerprotocol – Eerste reactie Sandra stelt geen vragen en luistert niet. Ze herhaalt haar aanname dat ouderen te weinig drinken. Een OMA die ze beter thuis had kunnen laten. Bron:

Zorg voor Beter

Warmweerprotocol – Verbeterde reactie

Bekijk de video:

Warmweerprotocol – Verbeterde reactie Door te luisteren en vragen te stellen bereikt Sandra haar doel: controleren of meneer genoeg drinkt. Samen vinden ze een oplossing. Bron:

Zorg voor Beter

Feedback geven – Eerste reactie

Bekijk de video:

Feedback geven – Eerste reactie Siona kiest voor een negatieve zeurderige toon en een gemene opmerking om Sandra feedback te geven. De feedback was terecht. De manier waarop verpest de sfeer. Bron:

Zorg voor Beter

Feedback geven – Verbeterde reactie

Bekijk de video:

Feedback geven – Verbeterde reactie Sandra staat nu wel open voor de feedback. Siona benoemt het gedrag duidelijk en rustig en geeft aan wat dit met haar deed. Ze kunnen nu goede afspraken maken. Bron:

Zorg voor Beter

Overleg Naasten – Eerste reactie

Bekijk de video:

Overleg Naasten – Eerste reactie Siona overvalt de dochter met haar verhaal en herhaalt steeds haar eigen boodschap. Door de emoties kan mevrouw niet openstaan voor het voorstel van Siona. Bron:

Zorg voor Beter

Overleg Naasten – Verbeterde reactie

Bekijk de video:

Overleg Naasten – Verbeterde reactie Siona legt het doel uit en vraagt naar de ervaringen van de dochter. Ze toont begrip voor de emoties en schrikreactie van de dochter. Het gesprek is gelijkwaardig. Bron:

Zorg voor Beter

Documentaireserie Zorgen

Luisteren en vragen

Bekijk de video:

Een luisterend oor Een van de patiënten van Reza is slecht gehumeurd. Reza maakt wat tijd voor hem vrij en dat doet wonderen… Bron:

Zorgen in Beeld

Rouw en verlies

Bekijk de video:

Het laatste gesprek Op de afdeling waar Kenny werkt, krijgt een van de bewoners euthanasie. Hoe verzorg je iemand van wie je weet dat je die er morgen niet meer zal zijn? Bron:

Zorgen in Beeld

Grenzen aangeven

Bekijk de video:

Onveilig voelen Jill komt op haar eerste stagedag bij een cliënt die haar een onveilig gevoel bezorgt. Geschrokken gaat ze het gesprek aan met haar moeder en haar begeleider. Bron:

Zorgen in Beeld

Over Zorgen

Deze impactcampagne is een initiatief van ALP Media en is mede mogelijk gemaakt dankzij BNNVARA, het ministerie van VWS, Programma Over Morgen (een initiatief van AO VVT met steun van het ministerie van SZW), StAG, StAZ, SoFoKleS, O&O-fonds GGZ, RegioPlus, ZWconnect en het NPO-fonds. Bekijk deze en meer video’s op het platform zorgeninbeeld.nl.

Inschrijven nieuwsbrief

Wil jij als eerste op de hoogte blijven van praktijkvoorbeelden, nieuws, tools en bijeenkomsten over de ouderenzorg? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief!


Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie onze privacyverklaring.