LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
Stel de juiste vragen, luister actief, vraag door, vat samen en ga na of dat wat je gehoord hebt juist is. Bij het thema Goed in gesprek op Zorg voor Beter vind je hierover allerlei tips:
En kijk ook eens in de gedragscode van je organisatie.