AI goed en veilig inzetten op je werkplek: 6 tips
Gepubliceerd op:
AI kan je als zorgmedewerker in de ouderenzorg helpen bij allerlei dagelijkse taken. Bijvoorbeeld bij administratieve taken. Zoals teksten verbeteren of informatie samenvatten. Of AI kan je op goede ideeën brengen. Zodat je iets op een andere manier kunt aanpakken in je werk. Maar hoe zet je AI op een goede en veilige manier in? Deze 6 tips helpen je op weg.
Wat is AI?
AI staat voor kunstmatige intelligentie. Het is technologie die taken kan uitvoeren die normaal mensen doen. Zoals teksten schrijven, vragen beantwoorden of informatie samenvatten.
Een voorbeeld is de AI-chatbot ChatGPT. Je stelt een vraag of geeft een opdracht en de chatbot helpt je verder.
1. Voer geen cliëntgegevens in
Wees voorzichtig met informatie die je in een AI-tool invoert. Vul nooit gegevens in waarmee een cliënt, collega of organisatie herkenbaar is. Voer ook geen persoonsgegevens of medische informatie over cliënten in. Laat AI ook niet zelfstandig diagnoses stellen of medische beslissingen nemen.
2. Gebruik AI om tijd te besparen
AI kan je helpen om tijd te besparen bij allerlei praktische taken. Denk bijvoorbeeld aan:
- een tekst duidelijker maken, bijvoorbeeld een werkwijze;
- een tekst samenvatten, bijvoorbeeld je aantekeningen na een telefoongesprek;
- ideeën bedenken, bijvoorbeeld een activiteit om met cliënten te doen;
- iets ingewikkelds eenvoudig uitleggen;
- van een gesprek een lijst met actiepunten maken, bijvoorbeeld na een teamoverleg;
- snel werkende interventies vinden die passen bij de zorgvraag van je cliënt.
Let op: Geef AI een duidelijke opdracht. Vertel bijvoorbeeld voor wie de tekst is en wat je ermee wil bereiken.
De InterventieZoekhulp
Ben je op zoek naar een passende interventie voor een cliënt? Dan kun je nu ook gebruikmaken van de InterventieZoekhulp. Je kunt je vraag in je eigen woorden stellen, bijvoorbeeld met woorden zoals 'persoon met dementie' of 'zinvolle daginvulling'. De zoekhulp stelt je aanvullende vragen om tot passende voorstellen van interventies te komen. En geeft je dan opties die passen en veel informatie (bijvoorbeeld bewijs over werking) die je helpt om een goede onderbouwde keuze te maken.
3. Vraag AI om informatie in begrijpelijke taal
AI kan helpen om informatie begrijpelijker te maken. Dat kan handig zijn als je een tekst voor een cliënt of naaste schrijft. Je kunt AI vragen om:
- een moeilijke tekst eenvoudiger te maken;
- lange zinnen korter te maken;
- moeilijke woorden uit te leggen;
- een tekst overzichtelijker te maken.
AI-geletterd in de zorg
Goed omgaan met AI begint met weten wat AI is, wat je ermee kunt en waar de risico’s liggen. Dat noemen we AI-geletterdheid. Het platform 'AI-geletterd in de zorg' brengt kennis, ervaringen en hulpmiddelen samen om je te ondersteunen bij de inzet van AI. Zo leer je hoe je AI gebruikt in je dagelijkse werk én waar je op moet letten.
Wil je meer weten of je kennis over AI vergroten? Bekijk de informatie, leermiddelen en zelfscan van AI-geletterd in de zorg: AI-geletterd in de zorg.
4. Controleer het antwoord van AI
AI kan snel een antwoord geven, maar dat betekent niet dat het antwoord klopt. Controleer daarom altijd informatie die belangrijk is voor de zorg.
Dit is extra belangrijk bij bijvoorbeeld:
- zorginhoudelijke vragen
- richtlijnen en protocollen
- vragen over veiligheid
- vragen over behandeling of medicatie
- informatie die je aan een cliënt of naaste geeft
Zoek bij belangrijke informatie naar de bron die AI heeft gebruikt om het antwoord te formuleren. Is het een betrouwbare bron? Komt de informatie bijvoorbeeld van een beroeps- of overheidsorganisatie? Of is het antwoord gebaseerd op een actuele richtlijn?
Een handige werkwijze: gebruik AI om snel een eerste antwoord te krijgen en gebruik een betrouwbare bron om het antwoord te controleren.
5. Ken de afspraken van jouw organisatie
Uit onderzoek onder het Zorg voor Beter-panel blijkt dat AI veel wordt gebruikt in het werk: 82% van de respondenten gebruikt AI-tools. 41% van die AI-gebruikers zet AI ook in om inhoudelijke kennis voor het werk te vinden. Bijvoorbeeld voor praktische werkvragen, zorginhoudelijke vragen en vragen over richtlijnen en protocollen.
Niet iedereen weet of en welke regels er gelden voor het gebruik van AI op het werk: 41% van de respondenten geeft aan dat er binnen de organisatie regels zijn voor het gebruik van AI. 13% zegt dat er geen regels zijn en 46% weet niet of er regels zijn. Bekijk alle resultaten van het Zorg voor Beter-panel.
De regels verschillen mogelijk per organisatie en per AI-tool. Vraag daarom bij je leidinggevende of communicatieafdeling na:
- Mag ik AI gebruiken voor mijn werk?
- Welke AI-tools mag ik gebruiken?
- Welke informatie mag ik invoeren?
- Welke informatie mag ik niet invoeren?
- Is er een beveiligde AI-tool beschikbaar?
Gebruik bij twijfel niet zomaar een openbare AI-tool.
6. AI neemt jouw verantwoordelijkheid niet over
AI kan je helpen bij je werk. Maar het neemt je professionele kennis en oordeel niet over.
Gebruik AI daarom als hulpmiddel. Stel een vraag, kijk wat het antwoord oplevert en controleer wat belangrijk is. Gebruik je eigen kennis en ervaring om te bepalen wat je met het antwoord doet. AI geeft je een antwoord, maar jij blijft verantwoordelijk voor wat je ermee doet.
Bron
Zorg voor Beter-panel: AI-gebruik door zorgmedewerkers (2026, 138 deelnemers)