Toegankelijk gemaakt door Vilans

Toegankelijk gemaakt door Vilans

Stel je vraag aan

Myrthe van der Meeren

Resultaten Zorg voor Beter-panel

Laatst bijgewerkt op: 01-07-2025

Op deze pagina lees je de resultaten van onze panelonderzoeken. Ook lees je wat Zorg voor Beter met deze resultaten doet. De resultaten van de onderzoeken staan in volgorde van tijd. De nieuwste onderzoeken lees je eerst en de oudste als laatste.

Resultaten van de vorige onderzoeken

We vroegen het Zorg voor Beter-panel hoe bezoekers omgaan met vragen over informatie op Zorg voor Beter en hoe zij op zoek gaan naar antwoorden.

Uitkomst

  • Bezoekers zien de expert op de themapagina’s als aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen, specifieke situaties en overleg.
  • Minder dan de helft weet dat je via het contactformulier een vraag kunt stellen.
  • Het contactformulier wordt gezien als algemener, minder snel en minder transparant dan contact met een expert.
  • Bezoekers zoeken antwoorden ook buiten Zorg voor Beter, bijvoorbeeld via zoekmachines en AI.
  • Ruim de helft van de respondenten die nog nooit een expert een vraag heeft gesteld, zou dit eerder doen als ze meer over de expert weten.

Wat doen wij met de resultaten?

We kijken hoe we meer informatie over de experts kunnen geven en hoe we de drempel kunnen verlagen om een vraag te stellen. Ook willen we het contactformulier meer bekendheid geven en duidelijker maken wat er met je vraag gebeurt.

We vroegen het Zorg voor Beter-panel hoe zorgprofessionals AI gebruiken in hun werk en bij het zoeken naar informatie. Ook vroegen we wanneer zij kiezen voor Zorg voor Beter als informatiebron.

Uitkomst

  • 82% gebruikt AI-tools in het werk. Het gebruik verschilt wel per functiegroep: van 96% van de stafmedewerkers tot 57% van de verzorgenden.
  • De regels voor AI-gebruik zijn niet altijd duidelijk. 41% zegt dat er regels zijn, 13% zegt dat die er niet zijn en 46% weet het niet.
  • Zorg voor Beter blijft belangrijk als betrouwbare bron, vooral wanneer informatie gecontroleerd en  onderbouwd moet zijn.
  • Zorgprofessionals zien kansen voor Zorg voor Beter om te helpen bij verantwoord AI-gebruik.

Wat doen wij met de resultaten?

We gaan meer informatie delen over verantwoord AI-gebruik in de zorg. Bijvoorbeeld over waarvoor je AI kunt gebruiken, wat je beter niet kunt invoeren en waar je op let bij het beoordelen van AI-antwoorden.

We vroegen leden van de Onderwijsalert van Zorg voor Beter of zij nog interesse hebben in onderwerpen over onderwijs en welke informatie en materialen zij hierover graag ontvangen. Ook vroegen we hoe zij deze informatie het liefst aangeboden krijgen.

Uitkomst

  • Er is nog steeds veel interesse in onderwerpen rond onderwijs. 82% van de respondenten geeft aan hierin geïnteresseerd te zijn.
  • Er is behoefte aan praktische en direct bruikbare informatie, zoals lesmaterialen, video’s, richtlijnen, tipartikelen en tools.
  • De vorm waarin deze informatie wordt aangeboden is minder belangrijk. Onderwijsinformatie hoeft niet per se in een aparte nieuwsbrief te staan; deze kan ook worden meegenomen in andere Zorg voor Beter-nieuwsbrieven, zoals de specials.

Wat doen wij met de resultaten?

We maken voortaan twee keer per jaar een Onderwijsspecial vanuit de reguliere Zorg voor Beter-nieuwsbrief. Daarin delen we gericht materialen en informatie die bruikbaar zijn voor onderwijs én voor leren op de werkplek.

Ook in 2026 willen we dat Zorg voor Beter goed past bij wat er gebeurt in de ouderenzorg. Daarom stelden we in januari de vraag: welke onderwerpen zijn in 2026 belangrijk binnen de zorgorganisaties? En wat vinden zorgprofessionals zelf belangrijk?

Uitkomst

  • Informele zorg wordt het meest genoemd als belangrijk onderwerp.
  • Ook onderwerpen als arbeidsmarkt en de Wet zorg en dwang worden genoemd als belangrijke onderwerpen. 
  • Op de vraag waar meer aandacht voor zou moeten zijn, wordt arbeidsmarkt het vaakst genoemd, gevolgd door dementie en palliatieve zorg.
  • Onderwerpen waar individuele zorgprofessionals persoonlijk mee bezig zijn, zijn informele zorg en palliatieve zorg. 

Wat doen wij met de resultaten? 

Met de informatie uit het onderzoek verbeteren wij de informatie op Zorg voor Beter.

De Zorg voor Beter-nieuwsbrief verschijnt elke twee weken. We vroegen het Zorg voor Beter-panel wat zij van de nieuwsbrief vinden. Wat spreekt hen aan, wat missen zij en wat kan beter?

Uitkomst

  • De Zorg voor Beter-nieuwbrief krijgt van lezers gemiddeld het rapportcijfer 8.
  • Lezers waarderen de afwisseling in onderwerpen. Veel mensen geven aan dat er altijd wel een onderwerp tussen zit dat voor hen interessant is.
  • Praktijkvoorbeelden en inhoudelijke artikelen zijn de populairste onderdelen van de nieuwsbrief.
  • Onderwerpen die deelnemers graag terugzien in de nieuwsbrief: medicatie, technologie en nieuwe ontwikkelingen in de ouderenzorg.
  • Over de agenda in de nieuwsbrief verschillen de meningen. De ene lezer bezoekt hierdoor meer evenementen, de ander doet weinig met de agenda.
  • De meeste lezers zijn tevreden over de opzet van de nieuwsbrief:
    • 83% vindt de frequentie precies goed. Vaker maakt het moeilijker om bij te houden.
    • 86% vindt het aantal onderwerpen precies goed. 
    • 91% van de respondenten vindt de speciale nieuwsbrieven interessant of heel interessant.

Wat doen wij met deze resultaten? 

Ons team gaat nu aan de slag om de nieuwsbrief verder te verbeteren op basis van de antwoorden van lezers. 

Een van de thema’s op Zorg voor Beter is het thema Intimiteit en seksualiteit. Dit thema gaan we in 2026 verbeteren. Aan het Zorg voor Beter-panel is gevraagd wat belangrijk is in hun werk op het gebied van intimiteit en seksualiteit. En hoe ze over dit thema in gesprek gaan en welke informatie ze nog missen. 

Uitkomst

  • Zo'n driekwart van de panelleden die meededen, krijgt op het werk te maken met vraagstukken rond intimiteit en seksualiteit. 
  • Veel mensen vinden het lastig om over over deze onderwerpen te praten met cliënten, naasten of familie. Dit kan komen door:
    • schroom​;
    • het te privé vinden​;
    • niet weten of de ander ervoor openstaat​;
    • angst om iemands grenzen over te gaan​.

Wat doen wij met deze resultaten?

Het Zorg voor Beter-team gaat in 2026 aan de slag om het thema Intimiteit en seksualiteit aan te vullen op basis van jullie tips en ervaringen.​

Een van de thema’s op Zorg voor Beter is het thema Eten en drinken. Dit thema gaan we in 2025 verbeteren. Aan het Zorg voor Beter-panel is gevraagd wat belangrijk is in hun werk op het gebied van eten en drinken. En over welke onderwerpen die over eten en drinken gaan ze meer informatie willen.

Uitkomst

  • Er is steeds meer behoefte aan kennis over plantaardige voeding. 
  • Er is nog steeds belangstelling voor persoonsgerichte zorg als het gaat om voeding.
  • Mensen willen graag meer informatie over onder andere: eten en drinken bij dementie, slikproblemen, aangepaste voeding en gezonde voeding.

Wat doen wij met de resultaten?

Wij nemen de resultaten van het onderzoek mee in het verbeteren van het thema. Er zullen nieuwe onderwerpen in de loop van het jaar toegevoegd gaan worden aan het thema Eten en drinken.

Op Zorg voor Beter hebben we een aantal maanden getest met een AI-assistent. Deze chat-assistent gebruikt AI om de websites van Vilans, zoals Zorg voor Beter, te doorzoeken. In het antwoord dat je op je vraag krijgt staat ook een bronvermelding. Aan het Zorg voor Beter-panel is gevraagd naar hun ervaring en persoonlijke mening over deze AI-assistent. 

Uitkomst 

  • De meeste mensen vinden de assistent nuttig: het helpt hen op weg en scheelt tijd bij het zoeken naar informatie. 
  • Veel mensen geven aan dat het soms lastig is om hun vraag goed op te schrijven en dat het antwoord niet altijd goed aansluit bij wat ze nodig hebben. 
  • Ook is er twijfel over de betrouwbaarheid van de informatie. Mensen willen graag letterlijk kunnen zien waar het antwoord vandaan komt, bijvoorbeeld met citaten of bronverwijzingen. 
  • Mensen zijn terughoudend in het gebruiken van een chatfunctie. Dit komt door eerdere negatieve ervaringen met chatbots op andere websites. 

Wat doen wij met de resultaten? 

Wij willen gaan onderzoeken hoe we AI kunnen inzetten om de zoekfunctie op de website te versterken. We denken aan het toevoegen van slimme samenvattingen of suggesties naast de gewone zoekresultaten. Dit is wat sommige zoekmachines ook doen. Dit willen wij in stappen testen met gebruikers, zodat we kunnen zien of het zoeken op die manier sneller en duidelijker wordt.

Word ook lid van ons panel en doe mee!

Inschrijven nieuwsbrief

Wil jij als eerste op de hoogte blijven van praktijkvoorbeelden, nieuws, tools en bijeenkomsten over de ouderenzorg? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief!


Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie onze privacyverklaring.