Verbeteren doe je zo

Tips voor effectieve communicatie

Een aantal tips voor effectieve communicatie op een rij.

• Communiceer regelmatig
  Communiceer niet alleen aan het begin en aan het eind van het traject. Maar neem iedereen die op een of andere manier te maken krijgt met de verandering mee in het proces. Denk hierbij aan cliënten, familie, medewerkers, ook van andere afdelingen en disciplines en management. Communiceer over wat er gebeurt; wat gaat goed en wat is lastig.
• Zorg dat het raakt
  Spreek mensen aan op hun passie en laat zien wat de voordelen zijn voor hen persoonlijk en wat zij belangrijk vinden.
• Hou rekening met verschillende doelgroepen
  Niet iedereen is op dezelfde wijze betrokken bij het project, dit heeft invloed op wat, hoe en hoe vaak te communiceren.
• Hou het simpel
  Communiceer in een voor iedereen begrijpelijke taal, maar neem mensen wel serieus. Spreek mensen aan op wat ze al weten.
• Wees geloofwaardig
  Schilder het project niet mooier af dan het is. Zorg dat de informatie klopt.
• Maak een communicatieplan
  Download een instructie voor het maken van een communicatieplan (pdf)