Zo voer je een goed gesprek in de zorg
Gepubliceerd op: 24-03-2026
Veel mensen vinden het prettig om te vertellen wat voor hen belangrijk is en vooral om écht gehoord te worden. Dat is de kern van persoonsgerichte zorg. Maar hoe voer je persoonsgerichte gesprekken op basis van Positieve Gezondheid? Met deze 7 tips help je het gesprek verder dan alleen klachten en kom je tot wat er echt toe doet.
Tip 1. Kijk breder dan alleen de klacht
Een gesprek vanuit Positieve Gezondheid gaat niet alleen over lichamelijke klachten. Je kijkt naar het hele leven van iemand:
- Hoe gaat het de laatste tijd?
- Hoe gaat het contact met anderen?
- Waar maakt iemand zich zorgen over?
- Wat geeft juist kracht en energie?
Tip 2. Stel open vragen en luister écht
Je hoeft als zorgprofessional niet overal een antwoord op te hebben. Sterker nog: het draait juist om luisteren. Stel open vragen, neem de tijd en geef ruimte voor stilte.
Tip 3. Gebruik ook de kleine momenten
Een goed gesprek hoeft niet altijd aan tafel plaats te vinden. Juist tijdens dagelijkse handelingen ontstaan vaak waardevolle gesprekken. Denk aan een verzorgingsmoment, tijdens het wandelen of kort contact tussendoor.
Tip 4. Ga open en zonder aannames het gesprek in
Echte nieuwsgierigheid maakt het verschil. Laat verwachtingen los en ontdek wie iemand is. Gebruik hierbij eenvoudige geheugensteuntjes zoals ANNA (Altijd Navragen, Nooit Aannemen) en NIVEA (Niet Invullen Voor Een Ander). Zo voorkom je dat je verkeerde conclusies trekt.
Tip 5. Werk aan vertrouwen
Een goed gesprek begint bij een veilige relatie. Mensen delen alleen wat belangrijk is als ze zich op hun gemak voelen. Bouw rustig een band op met je cliënt.
Tip 6. Zie de mens, niet het probleem
Wat jij als probleem ziet, hoeft dat voor de ander niet te zijn. Blijf daarom altijd checken wat iemand zelf ervaart.
Tip 7. Gebruik hulpmiddelen voor meer diepgang
Gespreksinstrumenten kunnen helpen om het gesprek te verdiepen, zoals het Spinnenweb van Positieve Gezondheid. Het gespreksinstrument helpt om een goed gesprek te voeren. Het zorgt voor meer diepte in het gesprek. Het gebruik van zo’n instrument is niet verplicht.
