Verpleeghuis het Wereldhuis

Gepubliceerd op: 10-07-2017

Het Wereldhuis is het eerste verpleeghuis alleen voor Turkse en Marokkaanse ouderen. In de Turkse en Marokkaanse cultuur zorgt de familie voor ouderen. Wordt dit te zwaar, dan voelen zij zich vaak schuldig. Het specifieke zorgaanbod in het zorghuis neemt de meeste van die schuldgevoelens rond een verhuizing weg.

Het Wereldhuis is een samenvoeging van voormalige locaties Şefkat, Nieuw-Beekvliet en Molenweide. Initiatiefnemer Deniz Özkanli vertelt hoe en waarom Şefkat is opgericht.

Voor Turkse en Marokkaanse ouderen

Zorghuis Şefkat startte in september 2011 met achttien zorgvragers met psychogeriatrische en somatische aandoeningen. Dit is het eerste verpleeghuis voor enkel Turkse en Marokkaanse ouderen. De bewoners kunnen thuis niet langer verpleegd en verzorgd worden. Het zijn de mensen die in de jaren ’60 en ’70 als gastarbeider naar Nederland kwamen om zwaar lichamelijk werk te verrichten.

‘Dit is een groeiende groep ouderen en ze verdienen goede zorg’, meent Deniz Özkanli. ‘Daar hoort aandacht voor welzijn bij. Aandacht voor hoe deze cliënten zich prettig, begrepen en thuis voelen. De huidige intramurale voorzieningen bieden deze specialisatie niet voldoende, vandaar dat we hebben onderzocht of een huis als Şefkat een succes kan worden. Alles wijst daarop.’

Kwaliteit van leven

‘In Zorghuis Şefkat houden de zorgmedewerkers rekening met de specifieke gewoontes en levenswijze van de bewoners. Deniz: ‘We hebben onderzocht hoe Turkse en Marokkaanse ouderen kwaliteit van leven ervaren. Daar kwam uit dat er wezenlijke verschillen zijn met autochtone ouderen. Het is bijvoorbeeld belangrijk een Islamitische geestelijk verzorgende in dienst te hebben. Ook is er veel aandacht voor de andere beleving van het levenseinde.’

‘Maar het ervaren van welzijn zit ook in hele praktische dingen. Zetten we muziek op of de televisie aan, dan kiezen we voor een Turkse of Marokkaanse cd of zender. Als activiteit doen we niet snel aan bingo, maar zingen we wel liedjes uit Turkije en Marokko. Mannen en vrouwen komen graag apart van elkaar samen, dus dan bieden we ze die gelegenheid. En ons eten is aangepast aan de smaak van deze ouderen. Bovendien is het halal.’

Zonder schuldgevoel

Voor de naaste familie van deze zorgvragers is zorghuis Şefkat een uitkomst. Deniz: ‘In de Turkse en Marokkaanse cultuur is het zo dat je als naaste familie zelf de zorg op je moet willen nemen. Maar op een gegeven moment is die zorg zo zwaar dat het thuis niet meer is vol te houden. Voor veel naasten is het heel moeilijk dat te accepteren. Maar het stelt ze gerust dat we bij Şefkat rekening houden met speciale wensen en voorkeuren van bewoners.’

Turkse en Marokkaanse medewerkers

Het streven van Şefkat is dat straks 50 tot 60% van het personeelsbestand bestaat uit Turkse en Marokkaanse krachten. Deniz: ‘Zij hebben nu eenmaal een grote voorsprong op het gebied van de taal en cultuur van onze bewoners. Zij kunnen het personeel met een andere achtergrond dan weer goed wegwijs maken in de behoeften en voorkeuren van Turkse en Marokkaanse ouderen.’

Deniz verwacht niet dat het lastig wordt om Turkse en Marokkaanse krachten aan te trekken, maar voor de zekerheid maakte hij een uitgekiend wervingsplan. Deniz: ‘Enkel een advertentie plaatsen in de lokale krant werkt niet als je deze doelgroep aan wilt trekken. Daarom bedacht ik een integrale wervingsaanpak waarbij we breed te werk gaan. We bereiken de doelgroep waar zij zich bevindt.’

‘Dus én een advertentie in de kranten én werven op locatie. We gaan naar de moskee, maar ook naar scholen en welzijnsinstellingen. We benaderen de sleutelfiguren in de wijk om via hen te werven. De afgelopen maanden hebben we honderden mensen gesproken, vaak uit de doelgroep, om onze plannen voor te leggen en bij te schaven. Zij zijn bereid vacatures door te sturen. Daarmee hebben de personeelsadvertenties een groot bereik.’

Wervingstroef

Maar tot nu toe is het niet nodig dit plan in werking te stellen. ‘Şefkat zelf is de grootste troef bij het aantrekken van personeel’, vertelt Deniz. ‘Turks en Marokkaans zorgpersoneel werkt graag bij een cultuurspecifiek zorghuis. Hun achtergrond is eindelijk eens een pre in plaats van een barrière. Mensen melden zich spontaan aan om te solliciteren.’

Cultuurspecifiek zorgaanbod creëren

Voor wie zelf een cultuurspecifiek zorgaanbod wil creëren, heeft Deniz een aantal tips:

  • Ga van start! Denk niet dat er geen vraag of behoefte is aan cultuurspecifieke zorg. Er komt vanzelf vraag als je passend aanbod hebt.
  • Betrek de doelgroep bij je plannen. Luister naar hun mening, schaaf de plannen bij.
  • Heb je eenmaal een goed plan, begin dan met kleine experimenten. Just do it!
  • Heb oog voor de rol van de familie. Willen ze zelf een deel van de zorg op zich nemen, dan kan dit bij Şefkat. Wij bieden in dat geval een korte opleiding aan zodat ze een deel van de verzorging kunnen doen. Handig als de cliënt niet door een vrouw gewassen wil worden bijvoorbeeld.
  • Betrek vrijwilligers uit dezelfde cultuur bij de afdeling of organisatie. Dit is prettig voor de bewoners, maar biedt ook de mogelijkheid om de lokale gemeenschap van buiten de instelling bij de instelling te betrekken.
  • Ga je op zoek naar personeel, bedenk dan een brede wervingsaanpak. Maak voor je start een duidelijk en eerlijk verhaal. Wat heb je te bieden? Benader dan de doelgroep via al je contacten, via een advertentie én op locatie.

Meer weten

Şefkat kreeg subsidie van het Transitieprogramma Langdurige Zorg. Hier kwamen een aantal leerproducten uit voort die waardevol zijn voor organisaties die ook met interculturalisatie aan de slag willen gaan:

Terug naar de vorige pagina

Deel deze pagina via:

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Wil jij als eerste op de hoogte blijven van praktijkvoorbeelden, nieuws, tools en bijeenkomsten over de ouderenzorg? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief!

Schrijf je nu in!