Toon zoekbalkToon menu

Kennisplein voor verpleging, verzorging, zorg thuis en eerste lijn

Dilemma’s in de Zorg

Hoe herken je dilemma’s in je dagelijks werk? Hoe zet je ze op de agenda? Hoe ga je ermee om? En wat leer je ervan? Met deze vragen gingen deelnemers aan de werkplaats Dilemma’s in de Zorg aan de slag. De werkplaats liep van 2019 tot 2020 en resulteerde in een Routeplanner bij dilemma’s in de zorg. 

Zorgverleners komen dagelijks grote en kleine dilemma’s tegen. Omgaan met dilemma’s is niet altijd eenvoudig. Zorgverleners herkennen een dilemma soms niet. Cliënten of naasten durven het niet te bespreken of dilemma’s worden een ingewikkelde kluwen. Dilemma’s ophalen en bespreken vraagt voortdurend aandacht van zorgorganisaties. Zij zullen hun zorgmedewerkers hierin moeten faciliteren. Dat vraag om een investering in tijd en een veilige (leer)cultuur. 

Opzet van de werkplaats

In de werkplaats 'Dilemma’s in de zorg' (2019-2020) gingen 9 teams uit 3 zorgorganisaties aan de slag met dagelijkse dilemma’s in de zorg. Hun ervaringen en inzichten zijn vertaald naar het eindproduct Routeplanner bij dilemma’s in de zorg (pdf). De routeplanner is ontwikkeld voor praktijk en onderwijs. 

Download de Routeplanner bij dilemma's in de zorg

Resultaten van de werkplaats

De Routeplanner bij dilemma’s in de zorg (pdf), beschrijft drie routes om dilemma’s te bespreken:

  1. In gesprek gaan met cliënt en/of naaste.
  2. Aan de slag met het team.
  3. Leidinggevende of vertrouwenspersoon inschakelen (moreel beraad) 

Verpleegkundige Patricia: Ik verwacht dat de Routeplanner helpt om beter te leren communiceren, zodat je als team op één lijn zit.

Elke route is uitgewerkt met tools, werkvormen en voorbeelden. De tools zijn geschikt gemaakt voor het bespreken van dilemma’s in een team. De Routeplanner is ontwikkeld voor zorgverleners en docenten mbo en hbo. Speciaal voor het onderwijs zijn er 6 pagina’s met handvatten, werkvormen en cases  toegevoegd (p.38-43). 

Leren omgaan met dilemma’s 

Jeanny EngelsWaarom is het zo belangrijk om in gesprek te gaan over dilemma's? Jeanny Engels, projectleider van de werkplaats: ‘Tijdens een individueel gesprek of een gesprek in je team kun je samen nadenken over keuzes die je maakt. En reflecteren op gemaakte keuzes. De Routeplanner bevat lessenkaarten waarmee teams kunnen leren van een dilemma. Het leren wordt op die manier veel bewuster en gestructureerd aangepakt.'

Looptijd

De werkplaats Dilemma’s in de Zorg liep van 2019 tot 2020.

Samenwerkingspartners 

Aan de werkplaats namen deel: 

  • Hogeschool Arnhem Nijmegen
  • Hogeschool Rotterdam
  • ROC Utrecht
  • Vilans 
  • Een expertgroep met ervaringsdeskundigen, docenten HBO, experts ethiek en medewerkers van ActiZ en V&VN.

Reageer op deze pagina

JOUW REACTIE
Wil je een link invoegen in de tekst? Zet de link tussen vierkante haken: [www.zorgvoorbeter.nl]





Cookies op de website van Zorg voor Beter

Zorg voor Beter gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren.
Ik ga akkoord met het plaatsen van cookies (inclusief tracking cookies).
Niet akkoord en lees meer