Ondersteuningstraject helpt zorgorganisatie Kloek bij het borgen van hygiënisch werken

‘Initiatiefnemer’ van deelname aan het programma is Elize van Daalen, locatiemanager bij Kloek. Hierbij kreeg zij hulp van Noami Bergers, destijds kwaliteits- en beleidsmanager, nu transitiemanager. ‘Wij zijn een eigenwijze organisatie, we doen het graag op onze manier. Dus meedoen aan Samen werken aan infectiepreventie was best spannend; in hoeverre worden ons zaken opgelegd?’, erkent Elize. Maar terugblikkend op het traject zijn zowel Elize als Noami erg blij dat ze het doorgezet hebben.  

Hygiënisch werken lastig te borgen

‘In onze organisatie bekijken we kritisch welke punten goed lopen en welke niet. Infectiepreventie en hygiënisch werken waren twee punten die wij maar niet goed geborgd kregen. Omdat we een kleine organisatie zijn en iedereen meerdere taken heeft, verdween de urgentie telkens naar de achtergrond. We besloten dat we hier hulp bij konden gebruiken en dat was onze reden om aan te melden’, vertelt Elize. 

Op een leuke manier onder de aandacht brengen 

‘Laten we eerlijk zijn: hygiëne en infectiepreventie zijn geen sexy onderwerpen. We waren dus ook erg op zoek naar manieren om het onderwerp op een leuke en ludieke manier onder de aandacht te brengen en te houden’, vult Elize aan. 

Structurele aandacht

De eerste stap die vanuit de maatwerkondersteuning werd gezet was: zorg dat het onderwerp regelmatig op de agenda staat, zodat het een telkens terugkerend onderwerp wordt. ‘Daar moesten ze vanuit het traject bij ons behoorlijk op blijven hameren en dat vonden wij soms ook bloedirritant’, geeft Elize toe. ‘Maar uiteindelijk heeft het er wel toe geleid dat het onderwerp nu echt geïntegreerd is in de werkprocessen, dus achteraf zijn we heel blij!’

HIP-week

Hieruit werd de HIP (Hygiëne en InfectiePreventie)-week bedacht. Per locatie komt deze week twee keer per jaar aan bod. Medewerkers krijgen bijvoorbeeld een bingokaart met daarop bepaalde opdrachten. Zoals: heb je je bijscholing voltooid, beantwoord de quizvragen (over hygiënisch werken uiteraard), vraag hoe een collega de was doet. Bij een volle bingokaart krijgt een medewerker een cadeaukaart. Deze week is een succes, want medewerkers vinden het leuk als de week er aan komt.

Infectiepreventiebeleid is een uitdaging

Gedurende het traject liepen de dames ook wel tegen uitdagingen aan. ‘Wij zijn qua zorgorganisatie best een vreemde eend in de bijt. Geijkte paden zijn vaak niet op ons van toepassing. En daarin werden we door de coaches heel goed begeleid. Ze dachten echt met ons mee en daar hebben we veel aan gehad’, zegt Noami.  

‘Het zorgde soms ook voor frictie. Want beleidstechnisch moeten er soms zaken worden vastgelegd, maar zoals we al zeiden; we zijn niet van de lange beleidsplannen. Dus daar moest een middenweg in gevonden worden: wat leggen we vast en wat moet zoveel mogelijk organisch zijn weg vinden? Dat was eigenlijk onze grootste zoektocht, maar ook dat is gelukt!’  

Meer bewustzijn rond handhygiëne en nepnagels

Wat er vooral echt veranderd is na deelname aan het traject is dat het bewustzijn bij de medewerkers wel echt is gegroeid. ‘Iedereen begint het onderwerp te omarmen en het is echt een onderdeel van het werk geworden. Kunstnagels en nagellak bijvoorbeeld. Als een collega gelakte nagels heeft, is het makkelijker geworden om dat bespreekbaar te maken.’

Inzichten

‘Het belangrijkste inzicht dat we bereikt hebben, is dat het borgen van een onderwerp werkt’, zegt Elize. ‘En bij ons was dat een uitdaging, omdat we dat zo gelijkwaardig mogelijk wilden doen, dus niet van boven naar beneden opleggen. Door aandachtsfunctionarissen aan te stellen, onze infectiepreventiecommissie echt overzicht te geven en onderling op de locaties audits te doen, blijven we met z’n allen scherp op het onderwerp. Daar hebben we echt een waanzinnige stap in gemaakt’, aldus beide dames.

Infectiepreventie blijvend op de agenda houden

Nu blijft het zaak om het onderwerp ook zo ‘hot’ te houden. ‘We hebben goede ontwikkelingen doorgemaakt, maar we merken nu al dat de rustmomenten ook valkuilen zijn. Dus daar moeten we scherp op blijven. Daarnaast heeft Noami inmiddels een andere functie binnen de organisatie en ook mijn functie verandert. Nu wordt het dus zaak om de urgentie van dit onderwerp en het enthousiasme dat wij samen hiervoor hadden, over te dragen aan de opvolgers. En dat is lastig,’ zegt Elize, ‘want ik kan nog stront aan een pleeverkoper slijten. Dus het wordt nog spannend of we opnieuw iemand kunnen vinden die dat met net zoveel overgave kan en wil doen’, lacht ze. 

Het programma Samen werken aan infectiepreventie is beëindigd, dus maatwerkondersteuning aanvragen is niet meer mogelijk. Maar je kunt nog steeds zelf aan de slag met infectiepreventie. Alle kennis, ervaringen, tools en acties zijn terug te vinden in het thema Infectiepreventie op Zorg voor Beter. Ook kun je met je team aan de slag met de leeromgeving Hygiënisch werken in de ouderenzorg op Teamleren Vilans.