Goed in gesprek
Gepubliceerd op: 10-07-2020
Laatst bijgewerkt op: 05-08-2026
Goede luister- en gespreksvaardigheden zijn belangrijk bij het bieden van persoonsgerichte zorg. Dit is zorg afgestemd op de wensen en behoeften van cliënten en hun naasten. In het werkboek ‘Goed in gesprek’ vind je 20 eenvoudige, activerende oefeningen voor medewerkers van verpleeghuizen om luister- en gespreksvaardigheden te versterken.
In het kort
Type tool
Toolkit
Voor wie
Zorgverleners, Verzorgenden, Verpleegkundigen
Cliëntgroep
Ouderen
Soort kennis
Praktijk
Ontwikkelaar
Waardigheid en trots op locatie
Dit werkboek bevat 20 werkvormen waarmee luister- en gespreksvaardigheden worden versterkt. De werkvormen koppelen de opdracht altijd aan de dagelijkse praktijk.
Bij luister- en gespreksvaardigheden gaat het om aandacht en respect, de tijd nemen voor elkaar, écht luisteren, het zwijgen en de juiste vragen stellen, het checken of je de ander goed begrijpt en het niet invullen voor een ander. Dit doe je met verbale en non-verbale communicatie. Het gaat om het goed kunnen voeren van het gesprek over welbevinden, zelfstandigheid, het samenspel met het sociaal netwerk en de samenwerking binnen en buiten teams.
Samen met een coach, collega of teamleider ga je met de 20 werkvormen aan de slag.
Onderdelen van het werkboek
In het werkboek komen de volgende onderwerpen aan de orde:
- Je leert de kenmerken van een goed gesprek.
- Je leert beter gebruik te maken van LSD: luisteren-samenvatten-doorvragen.
- Je leert vormen van non-verbale communicatie herkennen.
- Je leert feedback en complimenten geven.
- Je leert hoe je het gesprek met mantelzorgers aan kunt gaan.
- Je leert ook lastige gesprekken voeren.
- Je oefent met verschillende praktijksimulaties.
