Zorg voor Beter gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren.
Ik ga akkoord met het plaatsen van cookies (inclusief tracking cookies).
Niet akkoord en lees meer

Goed in gesprek

Dialoog meten: VERS-scan

​De VERS-scan is een hulpmiddel voor managers in de ouderenzorg om te bepalen hoe de organisatie ervoor staat wat betreft professioneel communiceren. De VERS-scan (in de vorm van een digitale vragenlijst) is een diagnose-instrument waarmee de aan- en afwezigheid van dialoogbevorderende elementen in kaart gebracht wordt vanuit verschillende perspectieven. De ervaringen worden gemeten van zorgmedewerkers, facilitair medewerkers, leidinggevenden en anderen.

Contact_Oudere_man_zorgverlener_verzorgingshuisVERS-aspecten

In iedere organisatie zijn de VERS-aspecten aanwezig. De mate waarin geeft aan in hoeverre de organisatie de dialoog in de praktijk bevordert dan wel belemmert. VERS  staat voor:

V=Visie

Dialoog en vraaggerichtheid staan in de visie of missie van de organisatie beschreven. Deze is vertaald in concrete verwachtingen en gedrag. In alle onderdelen van de organisatie weten de medewerkers wat de visie of de missie precies betekent voor hun handelen. Visie is benoembaar in een kort en krachtig  ‘motto’ waaraan de medewerkers hun gedrag en beslissingen kunnen spiegelen, zoals ‘de klant komt van rechts’, ‘ het huis is van de bewoner’.

E=Educatie

Leren en veranderen gaan samen. Dit zien we terug bij het inwerken. Medewerkers kunnen het gewenste gedrag afkijken bij collega’s die, veelal zonder dat zelf bewust te zijn, als rolmodel functioneren. Tevens zijn er vormen van reflectiemomenten (tijdens en na werk). Tot slot zet men instrumenten in als hulpmiddel (niet als doel) die ondersteunend zijn voor het met aandacht en respect (dialoog) in gesprek te zijn met bewoners, familie en met collega’s onderling.

R=Ruimte en rust

De medewerkers krijgen van collega’s en leiding ruimte voor contacten en gesprek én voor reflectie. Zijzelf geven die ruimte ook aan hun collega’s.

S=Sturing/management

De raad van bestuur, managers en teamleiders zijn inspirerend voor de medewerker. Zij hebben een coachende stijl en vervullen een voorbeeldfunctie in hoe de dialoog als basishouding er in de dagelijkse praktijk uitziet. Er is sprake van gezamenlijkheid en wederkerigheid.

JOUW REACTIE
Wil je een link invoegen in de tekst? Zet de link tussen vierkante haken: [www.zorgvoorbeter.nl]





Henry Mostert

mail | meer info

h.mostert@vilans.nl

Lees meer

NieuwsGoed in gesprek

Meer nieuws

Gratis nieuwsbrief

Meld je aan voor de gratis wekelijkse nieuwsbrief.

Bekijk nieuwsbrieven