Home Nieuws Nieuws 2019 augustus Feedback geven op hygiënisch werken: 5 tips

Hygiëne

Feedback geven op hygiënisch werken: 5 tips // 06/08/2019

Zaken bespreekbaar maken op het werk is belangrijk. Bijvoorbeeld als het niet lukt om hygiënisch te werken. Vaak is er een goede reden waarom het niet lukt of is iemand zich niet bewust van zijn handelen. Elkaar feedback geven vinden veel mensen lastig. Jij en je team ook? Wij hebben wat tips en tools voor je op een rijtje gezet.

Feedback geven op hygiënisch werken1. Begin met een compliment

Feedback geven aan een collega kan in het begin best lastig zijn. Want hoe breng je onder woorden wat je ziet? Of hoe vertel je iemand dat iets beter kan? Begin daarom eens met het geven van complimenten aan elkaar. Vertel elkaar wat je waardeert en ga in gesprek over wat je ziet dat iemand goed doet. Als je wat complimenten hebt gehad van een collega, is het daarna gemakkelijker om te horen dat je iets minder goed doet. Daarbij is het ook gewoon heel leuk om elkaar van positieve feedback te voorzien. Ga samen aan de slag met het complimentenbord. Download de tool op resistentiepreventie.nl

2. Volg de regels voor feedback geven

Voor het geven van feedback bestaan allerlei ‘regels’ die ervoor kunnen zorgen dat het bespreekbaar maken van bepaalde zaken goed verloopt. Begin altijd met de vraag of iemand open staat voor je mening: geef niet zomaar ongevraagd feedback. Houd het ook bij jezelf. Jij deelt jouw mening, dus spreek in de ik-vorm en benoem wat het gedrag van de ander met jou doet.

Probeer feedback ook altijd concreet te houden. Beschrijf gedrag in termen van ‘Ik zag, hoorde, voelde…’. Richt je ook niet op gedrag dat niet te veranderen is. 

3. Volg de regels voor feedback ontvangen

Feedback krijgen is soms nog lastiger dan feedback geven. Probeer als je feedback krijgt dit als een kans te zien om je teamleden beter te leren kennen en het hygiënisch werken te verbeteren. Vat het niet persoonlijk op. En realiseer je dat je het niet eens hoeft te zijn met de ander. Ga dus niet in de verdediging; geen ‘ja, maar…’.

Goed luisteren is belangrijk. Stel eventueel vragen en controleer of je de ander begrijpt. Bij het ontvangen van feedback mag je ook zeker aangeven hoe je de situatie ervaart: wat doet de feedback met jou?

4. Gebruik feedback om afspraken te maken

Feedback heeft vaak als doel om iets te veranderen. Of om iemand ergens bewust van te maken. Om te zorgen dat het aanspreken ook ergens toe leidt, is het van belang om afspraken te maken. Daar kun je als feedbackgever op sturen: vertel wat je anders zou willen. De ontvanger kan vervolgens aangeven wat hij of zij wel of niet gaat veranderen en waarom. Op basis van die informatie kunnen jullie samen afspraken maken.

5. Gebruik een feedbackmodel

Voor het geven van feedback bestaan allerlei modellen en oefeningen. Deze kunnen je helpen. Gebruik bij voorkeur een eenvoudig feedbackmodel zoals onderstaande vier stappen:

  1. Benoem het feitelijke gedrag dat je waarneemt, vanuit jezelf. Benoem het liefst meer dan één voorbeeld. Doe dit zonder interpretaties!
  2. Benoem het effect dat het op jou heeft, of op het team. Nu kun je je gevoelens verwoorden.
  3. Laat ruimte voor de ander. Herkent de ander wat je zegt?
  4. Maak een afspraak voor de toekomst. Wat te doen bij herhaling? Het beste is als de ander het verzint, niet jijzelf.

Doe de Hygiëne-challenge! 

Wil jij hygiënisch werken verankeren in de werkwijze van jouw team? Doe dan mee met de gratis challenge van de website resistentiepreventie.nl. In 4 korte opdrachten kom je erachter wat jullie goed doen en wat beter kan. Doe mee! Meer dan 200 teams gingen je voor!

Lees meer over de challenge en meld je aan op resistentiepreventie.nl

JOUW REACTIE
Wil je een link invoegen in de tekst? Zet de link tussen vierkante haken: [www.zorgvoorbeter.nl]





Gratis nieuwsbrief

Meld je aan voor de gratis wekelijkse nieuwsbrief.

Bekijk nieuwsbrieven

Gratis nieuwsbrief

Meld je aan voor de gratis wekelijkse nieuwsbrief.

Bekijk nieuwsbrieven

Meer over Hygiëne
Zorg voor Beter gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren.
Ik ga akkoord met het plaatsen van cookies (inclusief tracking cookies).
Niet akkoord en lees meer