Zorg voor Beter gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren.
Ik ga akkoord met het plaatsen van cookies (inclusief tracking cookies).
Niet akkoord en lees meer
Home Nieuws Nieuws 2016 september Vooral cliëntendossier vraagt veel administratie

Verbeteren doe je zo

Vooral cliëntendossier vraagt veel administratie // 05/09/2016

Het aanmaken en bijhouden van het (elektronisch) cliëntendossier vraagt van alle administratieve taken de meeste tijd. Dat kan veel efficiënter. Zo blijkt uit een enquête van onderzoeksbureau Berenschot onder 2.200 professionals in de langdurige zorg.

Zorgprofessionals besteden een kwart van hun tijd aan administratieve taken, terwijl zij zelf 15 procent reëel zouden vinden. Bovenaan het lijstje met administratieve taken die de meeste tijd vergen, staat het aanmaken en bijhouden van het (elektronisch) cliëntendossier. Daarnaast worden de overdracht, het opstellen van rapportages en evaluaties, correspondentie met cliënten en familie, en plannen en roosteren, vaak genoemd als tijdsintensieve taken.

Elektronisch cliëntendossier kost meeste tijd

tijdbesteding administratieve taken

Registratielast verminderen

Vanuit de overheid wordt in toenemende mate ingezet op het verminderen van administratieve taken, bijvoorbeeld door initiatieven als het ‘Meldpunt verspilling’ of het ‘Experiment Regelarme Instellingen’ (ERAI). Het doel van dergelijke initiatieven is er voor zorgen dat enkel geadministreerd wordt wat moet, zonder fouten, in zo min mogelijk tijd en zo gebruiksvriendelijk mogelijk. Lees meer: minder registraties

Dubbele invoer

Over het algemeen kunnen zorgorganisaties deze administratielast zelf beïnvloeden, schrijft Berenschot. ‘Bijvoorbeeld door kritisch te kijken naar de noodzaak en omvang van de registraties, de wijze waarop deze zijn ingericht of worden ondersteund door applicaties.’ Volgens Berenschot wordt er in het cliëntendossier vaak meer geregistreerd dan verplicht is, of er is sprake van ‘dubbele en/of onnodige invoer’.
Zoals bekend ergeren veel medewerkers in de ggz, de gehandicaptenzorg en de ouderenzorg, zich aan al het papierwerk. In het onderzoek noemt 9 op de 10 zorgprofessionals de administratieve taken ‘enigszins (53%) of zeer belastend (35%)’.

5 miljard euro

Berenschot laat ook zien dat er veel geld in gaat zitten. Omgerekend zijn er voor al die administratieve taken binnen de langdurige zorg ruim 100.000 formatieplaatsen nodig, wat neerkomt op ruim 5 miljard euro per jaar.
Opmerkelijk is verder, dat zorgprofessionals administratieve taken als meer belastend ervaren, naarmate zij meer uren werken. Van de medewerkers met een contract tot 8 uur per week geeft 18% aan administratie zeer belastend te vinden. Bij medewerkers met een contract van 36 uur stijgt dit naar 45%.

Zo efficiënt mogelijk

In de enquête hebben zorgmedewerkers zelf talrijke suggesties gedaan om de registratielast te verminderen. Berenschot geeft zorgorganisaties de volgende adviezen mee: Kijk vooral eerst heel kritisch naar wat geadministreerd ‘moet’ worden (zie: ), richt vervolgens de administratieve processen zo efficiënt mogelijk in en ondersteun deze met gebruiksvriendelijke software. Tekst: Karin Broer

JOUW REACTIE
Wil je een link invoegen in de tekst? Zet de link tussen vierkante haken: [www.zorgvoorbeter.nl]





Gratis nieuwsbrief

Meld je aan voor de gratis wekelijkse nieuwsbrief.

Bekijk nieuwsbrieven

Meer over Verbeteren doe je zo