RSS 2.0

Familieparticipatie

Alle medewerkers erbij betrekken

Medewerkers onderhouden als eerste het contact met familie. Maar zij moeten zich wel gesteund weten door de leidinggevenden. Het is belangrijk dat de hele organisatie uitdraagt dat familieparticipatie van belang is, en dat iedereen weet waarom het goed is familie en bekenden te betrekken bij de zorg. 

Gesprekstechnieken

In de methode van de dialoog gaat het erom medewerkers te laten inzien op welke wijze ze vaak communiceren en welke mechanismen daarbij een rol spelen. Die kunnen ze herkennen en afleren of er anders mee leren omgaan. Er zijn passende slogans bij bedacht. Bijvoorbeeld:

  • Laat OMA thuis = Oordelen, Meningen en Adviezen.
  • Denk aan NIVEA = Niet Invullen Voor Een Ander.
  • Neem ANNA mee = Altijd Navragen, Nooit Aannemen.

Vilans heeft in diverse projecten ervaringen opgedaan met deze methode en ook voor de communicatie met familie blijkt het goed te werken.

Omgaan met 'lastige' familieleden

Familie kan als 'lastig' worden ervaren. Ze klagen veel, ze eisen veel en de medewerkers hebben het al zo druk. Maar vaak gaat het om betrokken families in lastige situaties. Ze weten niet hoe ze moeten omgaan met de verslechterende situatie van hun naaste, kampen met schuldgevoelens en/of voelen zich niet welkom in de organisatie.

Er zijn ook familieleden die als lastig worden ervaren, omdat ze zich té welkom voelen. Ze doen alsof de afdeling van hen is en bestieren alles. Ze bemoeien zich ook met de zorg en ondersteuning aan andere cliënten. Voor medewerkers is het dan belangrijk deze patronen te herkennen en te weten hoe ze hiermee om kunnen gaan.

Aan de andere kant is het belangrijk dat medewerkers zien dat een groot deel van de familie zich eerder afwachtend en terughoudend opstelt. Omdat ze zien dat medewerkers het zo druk hebben en hun best doen. Juist dan is het nodig om goed contact te leggen en ruimte te bieden aan de contacten die er al waren.

JOUW REACTIE
Wil je een link invoegen in de tekst? Zet de link tussen vierkante haken: [www.zorgvoorbeter.nl]



 Security code