Bussemaker tijdens Zorg voor Beter On Tour: “Jullie zijn het goud van de zorg”

2 februari 2010

De ruim 200 deelnemers aan de Zorg voor Beter On Tour dag op donderdag 28 januari in Haarlem kregen een extra warm welkom door staatssecretaris Bussemaker die hen ‘het goud van de zorg’ noemde. Ze riep een ieder op ‘na te denken over wat beter kan en van zich te laten horen’. Naast deze inspiratie kon men tijdens de workshops vooral veel praktische informatie opdoen.

De staatssecretaris nam ruim de tijd om van de deelnemers in de zaal te horen wat hen in de dagelijkse zorgpraktijk bezighoudt. Over de uitwerking van de zorgzwaartepakketten (zzp) van cliënten zei Bussemaker:”ZZP betekent een andere manier van financieren. Het moet gaan over wat een cliënt wil en het is zeker niet bedoeld om op individueel niveau te bepalen hoeveel minuten zorg de cliënt krijgt.” Deelnemers in de zaal lieten Bussemaker weten dat dat laatste juist wel gebeurt. Het antwoord van de staatssecretaris daarop was dat de overheid dat niet op die manier voorschrijft: “Alle regels en kaders zouden ervoor moeten zorgen dat jullie je werk kunnen doen zoals je dat zelf wilt.”

Meer ruimte voor zorgprofessionals

De staatssecretaris pleit daarnaast voor een andere vorm van besturen. “De kern van het werk in de zorg is de relatie tussen de professional en de cliënt. Er moet meer ruimte komen voor zorgprofessionals en er moet meer naar ze geluisterd worden. Bussemaker benadrukte dat zorgprofessionals meer vertrouwen moeten hebben in hun eigen rol in de zorg. Dagvoorzitter en presentator Lennart Booij bevroeg een aantal studenten ook nog over hun ervaringen met de zorg. Het antwoord dat opleidingen en stages erg gericht zijn op kennis en weinig op het gevoel dat je kunt leggen in de zorg, kreeg veel bijval en een groot applaus van de On Tour-deelnemers.

Goede ideeën en instrumenten

Tijdens de plenaire afsluiting aan het eind van de dag vroeg presentator Lennart Booij de deelnemers wat ze van Zorg voor Beter On Tour ‘meenemen’ naar hun eigen werk en wat ze van de dag hadden opgestoken. Naast een berg praktische informatie en inspiratie werden het stappenplan van de analyse van probleemgedrag en de poster met het Stoplicht met de vijf rollen van helpenden en verzorgenden erg geschikt gevonden voor het starten van de discussie binnen het eigen team. Een geïnspireerde deelnemer vertelde het werkoverleg vanaf nu te beginnen met het delen van dingen die goed gaan en waar ze trots op zijn. De suggestie van zorgreporter Pim Veth dat zorgprofessionals misschien gewoon maar eens op de koffie moeten bij Jet Bussemaker, werd omarmd als goed idee.

Communicatie blijft belangrijk

Rode draad van de vele goede ideeën tijdens Zorg voor Beter On Tour is dat communicatie erg belangrijk is om goede zorg te kunnen leveren. Op alle niveaus. Belangrijke stappen die zorgprofessionals daarin zelf kunnen nemen zijn het bespreken van de dingen waar ze tegenaan lopen in hun werk met collega’s en teamleiders. Om samen naar goed werkende oplossingen te zoeken. Het luisteren naar cliënten is daarbij essentieel. Verder is goede communicatie tussen overheid en zorgprofessionals erg belangrijk om het beter te doen. Want zorgprofessionals blijken niet altijd even goed op de hoogte van het beleid en de uitwerking daarvan. Zorg voor Beter On Tour heeft daar op kleine schaal op een positieve manier aan bijgedragen.

Meer informatie

• Bekijk ook onderstaand filmverslag van Zorg voor Beter On Tour in Meppel d.d. 15 januari 2010