Individueel Ondersteuningsplan (IOP)
De innovatie bestaat uit de vereenvoudiging van de bestaande zorgplansystematiek bij Stichting Anna. Erg belangrijk is dat sommige onderdelen van het IOP op uitdrukkelijk verzoek van/door de cliënt is ontwikkeld.
De zorgverleningscyclus is te onderscheiden in vier delen, te weten:
1. Ondersteuningsvraag: wens en perspectief op het gebied van wonen, werken, dagbesteding, recreatie, behandeling, op paramedisch gebied en anders;
2. Ondersteuningsafspraak: toetsen op haalbaarheid (wie, wat, waarom, hoe en wanneer), werkhouding, organisatie en budget;
3. Het zogenaamde Individueel Ondersteuningsplan (IOP). Het IOP wordt opgesplitst in drie delen;
a. Mijn verhaal van nu (=continu dialoog zorgvrager-zorgaanbieder): wat is volgens de client belangrijk voor anderen om over zijn leven te weten.
b. Mijn Plan (=continu dialoog zorgvrager-zorgaanbieder): welke ondersteuning vindt de client noodzakelijk, welke ondersteuning wordt geadviseerd door het netwerk en de professionals, toetsing van de ondersteuningsvragen aan indicatie en aan de huisregels en het uitwerken van een drietal op haalbaarheid getoetste ondersteuningsvragen afkomstig van de cliënt zelf.
c. Het professioneel dossier: het totaal van wat er over een cliënt wordt geschreven en bewaard.
4. Evaluatie van de geboden ondersteuning: effectmeting van de methodieken en daar waar nodig bijsturing
Doel
Het concretiseren van doelstellingen, vertaald in handelingsafspraken, die vervolgens via internet zichtbaar worden gemaakt, dragen ertoe bij dat de materie onder de aandacht blijft van de betrokkenen. De individuele doelstellingen en afspraken worden via picto’s, film en geluid geconcretiseerd. Deze transparantie benadrukt duidelijk de visie van de stichting om vanuit een gezamenlijke aanpak een optimale ondersteuning voor de cliënt te realiseren. Het zorgaanbod wordt geformuleerd door professionals en ouders, waarbij steeds een re-check plaatsvindt binnen de focus-groep cliënten/familie.
Het vereenvoudigen van het IOP wordt breed gedragen door cliënten, ouders/familie en medewerkers. Door de concrete stappen in het IOP wordt meer inzicht gegeven in hetgeen de cliënt belangrijk vindt. De stappen in het plan zijn ook conform de wens van de cliënt. Door het IOP weet zowel de professional als de cliënt waar hij of zij aan toe is.
Feiten en cijfers
Enkele keren per jaar wordt er een re-check uitgevoerd en worden de effecten besproken in breed verband. Daar waar dat nodig is, worden vervolgstappen ondernomen. Het project wordt dus iedere keer verder uitgewerkt op basis van een ontwikkelmodel. Door de ontwikkelingen voortdurend onder de aandacht te brengen bij alle participanten worden vervolgstappen in gezamenlijk overleg geformuleerd en uitgevoerd. Als succesfactor van deze innovatie is te noemen dat de acties meteen zichtbaar resultaat opleveren in het voeren van een optimale dialoog vanuit het perspectief van de cliënt, zijn familie en de professional. De professional gaat naar eigen zeggen meer ‘de taal van de client’ spreken en zaken als serieus worden genomen, persoonlijke aandacht, respect, normen en waarden komen meer op de voorgrond te staan.
Contact
St Anna Zorggroep
Dhr. G. Feron
Email: guus.feron@stanna.nl