De zorgvrager centraal, IRv
Dit programma betreft een scholing met als centrale thema vraaggerichte zorg, getiteld ‘de zorgvrager centraal’. De scholing is bedoeld voor alle medewerkers van verzorgingshuizen: professionals, managers, vrijwilligers, baliemedewerkers, keukendienst, etc.
Het totale scholingsprogramma voor de medewerkers is opgebouwd uit een gezamenlijke startbijeenkomst, drie verschillende inhoudelijke programma’s en een gezamenlijke afsluitende bijeenkomst. De inhoudelijke scholingsprogrammas zijn aangepast op de taken en verantwoordelijkheden die deelnemers hebben binnen het verzorgingshuis.
De eerste is voor de groep medewerkers werkzaam in de zorg, activiteitenbegeleiding en geestelijke verzorging. Het tweede is voor medewerkers van de receptie, keukendienst, administratie en technische dienst. Het laatste programma is voor de vrijwilligers.
Voor iedere groep is een eigen handboek ontwikkeld, waarin het programma, de opdrachten en uitgangspunten van de veranderende zorgvisie in zijn opgenomen. Daarnaast is er ook nog een bijeenkomst voor zorgvragers om hen te informeren over de op gang zijnde ontwikkelingen. De cliëntenraad heeft een rol gespeeld bij de ontwikkeling en uitvoering van de scholing.
Doel
Voor de patiënten van de verzorgingshuizen neemt de meerwaarde indirect toe omdat de medewerkers vraaggerichter gaan werken.
Feiten en cijfers
Er is een voor- en nameting gedaan bij de medewerkers. Deze laat zien dat er een positieve verandering is te constateren in de vraaggerichte attitude van de medewerkers. De resultaten zeggen niets over de effecten op langere termijn. Ook is niet duidelijk wat het daadwerkelijk effect is bij de zorgvrager zelf. Hiervoor is meer onderzoek nodig.
Uit de meting blijkt dat de zorgvrager vaker gestimuleerd wordt om zelfstandig besluiten te nemen. De medewerker geeft ook vaker zelf advies maar ook krijgt de zorgvrager de gelegenheid om elders advies in te winnen. Initiatieven van de zorgvrager krijgen ook meer steun van de medewerker.
Contact en informatie
IRv
Mevr. J.P.G.M. Engels
Email: j.engels@irv.nl
Telnr: 045 5237537