Verbeteren

Ook aan de slag met zeggenschap? Hier vindt u tips die u kunnen helpen om zelf met een verbeterteam aan de slag te gaan.

* Verzamel bestaande kennis
Stel vast welke kennis er al voor handen is en waarmee goede ervaringen zijn opgedaan. Kies kennisproducten om mee aan de slag te gaan.

* Doe een voormeting en een quick scan
Meet van welk niveau van zeggenschap sprake is in de organisatie. Zo krijgt uw organisatie zicht op sterke en zwakke punten in relatie tot het thema ‘zeggenschap van cliënten.

* Werk volgens een plan van aanpak
Maak vooraf een plan van aanpak en gebruik deze als leidraad. Stel eventueel tussentijds bij op basis van ervaringen.

* Evalueer de implementatie
Kijk daarbij naar stimulerende en remmende factoren. Wat vertraagde of versnelde het proces? Onderzoek ook hoe remmende factoren zich laten omzetten in stimulansen. Zo ontstaat een volledig plan voor implementatie van een gekozen kennisproduct.

* Deel uw opgedane kennis
Maak uw kennis beschikbaar voor de hele sector. Zo hoeven andere instellingen het wiel niet opnieuw uit te vinden.

* Bepaal de ambitie van de organisatie
Probeer te kijken door de ogen van de cliënt, bijvoorbeeld met de quick scan. Deze meet de ambitie van de organisatie op de vier leefdomeinen: lichamelijk welbevinden, woon- en leefsituatie, participatie en mentaal welbevinden.

* Organiseer een gesprek met alle betrokkenen
Laat bijvoorbeeld alle betrokkenen een cijfer geven voor de doelstelling voor de komende drie jaar. Organiseer vervolgens een gesprek tussen afdeling of team en het management waarin de uitkomsten besproken worden. Door goed te communiceren met alle betrokkenen creëert u draagvlak. En maak ook goede werkafspraken.

* Maak onderwerpen concreet
Maak duidelijk verschil tussen ambitie en hoofddoel, subdoelen, beoogde meetbare resultaten en manieren om voortgang te meten.

* Ondersteun medewerkers bij het werken met het zorg-leefplan
Coach medewerkers, creëer een lerende omgeving en bespreek samen de voortgang van de invoering van het plan. Daarbij geldt: fouten maken mag, als er maar van geleerd wordt.

* Regel de administratie van het zorg-leefplan
Denk vooraf na over de rapportage van gesprekken met bewoners, de relatie russen het zorg-leefplan en het elektronisch cliëntendossier en de introductie van een nieuw computerprogramma voor het opslaan en verwerken van gegevens uit het zorg-leefplan.

* Ontdek waar verbeterkansen liggen
Geven medewerkers cliënten de mogelijkheid tot zeggenschap? En op welke manier geeft het management vorm aan zeggenschap?

* Meet ook tijdens het verbeteren
Houd tussentijdse metingen om iets te kunnen zeggen over het verloop van het traject. Bijvoorbeeld van de mate waarin de medewerker recht doet aan de zeggenschap van de cliënt.