Resultaten
Sector lichamelijk gehandicaptenzorg
Punten waarover cliënten aan het einde van het verbetertraject tevreden zijn:
- cliënten vinden dat begeleiders echt naar hen luisteren en betrokken zijn bij hun situatie;
- cliënten vinden dat ze hun wens en mening kenbaar kunnen maken aan de begeleiders;
- cliënten krijgen voldoende gelegenheid om te doen wat ze zelf kunnen;
- cliënten vinden dat de begeleiders rekening houden met hun persoonlijke wensen.
Sector verpleeghuizen
- Veel teams hebben eraan gewerkt om zich consequenter te richten op de leefwereld van de bewoners. Het dagritme van de bewoner staat centraal. Medewerkers zijn zich bewuster geworden van hun handelen en denken meer vanuit de bewoner.
- Simpele dingen blijken succesvol. Door in de praktijk simpele dingen uit te voeren verandert vanzelf ook de gedragscultuur. Het ‘ervaringsleren’ lijkt een noodzakelijke stap in het proces naar een meer cliëntgerichte cultuur.
Sector verzorgingshuizen
Aan het einde van het verbetertraject hadden alle bewoners van de pilotafdeling van de deelnemende verzorgingshuizen een zorg-leefplan. Bewoners waarderen dit en hebben meer mogelijkheden hun activiteiten en leefpatroon voort te zetten.
Sector verstandelijk gehandicapten
Het is gelukt concrete vormen te vinden voor ondersteuning en begeleiding die aansluiten bij de wensen, behoeften en mogelijkheden van de cliënt. Aan een care-brede invoering hiervan wordt nog gewerkt. Enkele resultaten van deelnemende instellingen:
- Praatavonden of huiskameroverleggen waarop cliënten kunnen aangeven wat zij belangrijk vinden.
- Keuzemogelijkheden rond de maaltijd: aan tafel zitten met wie je wilt, meegaan naar de supermarkt of beschikken over een eigen koelkastje. Ook meer keuze door ondersteunende voedingskaarten.
- Een scoringsinstrument dat gedrag van de cliënt in beeld brengt en meet in welke mate dit voortkomt uit eigen keuzes. Het gevolg: meer bewustzijn bij medewerkers en soms een begeleidingsstijl op maat.
- Aanzet voor structuur waarin cliënten op verschillende niveaus zeggenschap hebben (van de woongroepen tot in de cliëntenraad).
- Aangepaste woonomgeving op basis van de woonwensen.
- Het opleiden van ondersteuners van de bewonersvergaderingen en lokale cliëntenraden. Zij ondersteunen cliënten bij het bespreekbaar maken van wensen en behoeften.
- Inrichting van leertrajecten die aansluiten bij individuele leerwensen van cliënten. Ook zijn cursustrajecten uitgevoerd rond thema’s als ‘vrienden maken’ en ‘beheer van geld’.