Ervaren inspraak en overleg
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers goede inspraak en goed overleg ervaren.
CQ-index lijst
Bewoners
Vertegenwoordigers
Thuiswonende cliënten
CQ-index vragen
Bewoners
29. Hoe vaak beslist u mee over de verzorging of behandeling die u krijgt? (over wat voor zorg of hulp)
30. Hoe vaak beslist u mee over de tijdstippen en dagen waarop u verzorging of behandeling krijgt?
39. Staat het verpleeg-/verzorgingshuis open voor uw wensen?
40. Hoe vaak reageert de leiding of directie naar uw mening goed op uw vragen, suggesties of klachten?
43. Hoe vaak overleggen de zorgverleners met u over wat er moet gebeuren?
Vertegenwoordigers van bewoners
13. Hoe vaak beslist u mee over de verzorging of behandeling die de bewoner krijgt (over wat voor zorg/hulp)?
14. Hoe vaak beslist u mee over de tijdstippen en dagen waarop de bewoner verzorging of behandeling krijgt?
25. Staat de zorginstelling open voor uw wensen?
26. Hoe vaak reageert de leiding of directie naar uw mening goed op uw vragen, suggesties of klachten?
30. Overleggen de verzorgenden en verpleegkundigen met u over wat er moet gebeuren?
Thuiswonende cliënten
14. Hoe vaak beslist u mee over de inhoud van de thuiszorg die u krijgt? (over de soort taken en werkzaamheden)
15. Hoe vaak beslist u mee over de tijdstippen en dagen waarop u thuiszorg krijgt?
16. Hoe vaak beslist u mee over van wie (welke zorgverlener) u thuiszorg krijgt?
25. Staat de zorginstelling voldoende open voor uw wensen?
26. Hoe vaak reageert de zorginstelling (de leidinggevende of directie) naar uw mening goed op uw vragen, suggesties of klachten?
27. Hoe vaak overleggen uw zorgverleners met u over wat er moet gebeuren?
28. Hoe vaak vragen uw zorgverleners of de zorg naar wens verloopt?