Ervaren beschikbaarheid personeel
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers voldoende beschikbaarheid van personeel (en continuïteit) ervaren.
CQ-index lijst
Bewoners
Vertegenwoordigers
Thuiswonende cliënten
CQ-index vragen
Bewoners
(beschikbaarheid personeel)
14. Wordt u tijdig geholpen als u naar het toilet moet?
21. Is er voldoende personeel in huis?
25. Krijgt u snel hulp bij pijn of ziekte?
42. Besteden de zorgverleners voldoende tijd aan u?
65. Reageert een medewerker binnen vijf minuten als u belt?
Vertegenwoordigers van bewoners
(beschikbaarheid personeel)
32. Besteden de zorgverleners voldoende tijd aan de bewoner?
38. Wordt de bewoner tijdig geholpen wanneer hij/zij naar het toilet moet?
45. Is er voldoende personeel in huis?
50. Krijgt de bewoner snel hulp bij pijn of ziekte?
Thuiswonende cliënten
(beschikbaarheid personeel en continuïteit)
35. Hoeveel verschillende zorgverleners komen er doorgaans in één maand bij u over de vloer? (in een normale situatie, buiten de vakantieperiode)
36. Wat vindt u van dit aantal verschillende zorgverleners dat bij u langskomt?
38. Wordt u op tijd ingelicht als een zorgverlener op een ander moment komt of uitvalt wegens ziekte of vakantie?
39. Wordt vervanging goed geregeld als een zorgverlener ziek of vrij is?
40. Zijn de vervangende zorgverleners goed op de hoogte van de uit te voeren taken en werkzaamheden?
48. Besteden de zorgverleners voldoende tijd aan u?
73. Wordt de thuiszorg gemakkelijk aangepast als u de zorg op een ander tijdstip of een andere dag wenst of nodig heeft?