Ervaren bejegening
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers een goede bejegening ervaren.
CQ-index lijst
Bewoners
Vertegenwoordigers
Thuiswonende cliënten
CQ-index vragen
Bewoners
41. Hoe vaak behandelen de zorgverleners u beleefd?
44. Zijn de zorgverleners bereid met u te praten over zaken die naar uw mening niet goed zijn gegaan?
45. Hoe vaak luisteren zorgverleners aandachtig naar u?
46. Hoe vaak geven de zorgverleners goed antwoord op uw vragen?
Vertegenwoordigers van bewoners
28. Zijn verzorgenden en verpleegkundigen bereid met u te praten over zaken die naar uw mening niet goed zijn gegaan?
29. Geven de verzorgenden en verpleegkundigen goed antwoord op uw vragen?
31. Behandelen de zorgverleners de bewoner beleefd?
Thuiswonende cliënten
29. Hoe vaak zijn uw zorgverleners bereid met u te praten over zaken die naar uw mening niet goed zijn gegaan?
30. Hoe vaak geven uw zorgverleners goed antwoord op uw vragen?
47. Behandelen de zorgverleners u beleefd?
49. Luisteren de zorgverleners aandachtig naar u?