Werkwijze

Instellingen die geïnteresseerd zijn in deelname aan een verbetertraject worden uitgenodigd voor een intakegesprek met de projectleiding van het traject. Tijdens dit gesprek worden de wederzijdse verwachtingen, voorwaarden en doelstellingen besproken. Vanuit de instelling is in ieder geval iemand aanwezig van de directie of het hoger management, de cliëntenraad, de beoogde projectleider en een of meer zorgmedewerkers. Afhankelijk van dit gesprek wordt besloten of de instelling kan en wil deelnemen.

Startconferentie

De instellingen die deelnemen aan het verbetertraject ontvangen een uitnodiging voor de startconferentie. Tijdens deze bijeenkomst maken alle deelnemende teams (meestal tien tot vijftien) kennis met elkaar, de deskundigen en de werkwijze.

Werkconferenties

Gedurende de looptijd van het verbetertraject heeft een aantal werkconferenties plaats. Tijdens deze bijeenkomsten krijgen de veranderteams informatie die hen ondersteunt bij de introductie en implementatie van verzorgend wassen. Zij worden bijvoorbeeld geholpen bij het opstellen van een actie- of communicatieplan, het meten en monitoren van de implementatie of het omgaan met weerstanden. De teams leren tijdens de werkconferenties van en met elkaar.

Slotconferentie

Elk verbetertraject wordt afgesloten met een slotbijeenkomst. De instellingen presenteren tijdens deze bijeenkomst de resultaten.

Verbeteren met Doorbraakmethode en PDSA

De verbetertrajecten zijn gebaseerd op de zogenaamde Doorbraakmethode. Hierbij werken teams volgens een systematische aanpak samen aan meetbare resultaten. Kern is de PDSA-cirkel (Plannen, Doen, Studeren en Aanpassen) die zich richt op kleinschalige, praktijkgerichte veranderingen. Na afloop van het traject kunnen de teams deze aanpak ook op andere onderwerpen binnen de instelling toepassen. Zo dragen de afzonderlijke verbetertrajecten ook nog eens bij aan een integrale verbetercultuur. Uit evaluaties blijkt dat instellingen die deze methode gebruiken sneller verbeteringen realiseren.

Tijdsinvestering

Een projectleider heeft tijdens het verbetertraject gemiddeld een halve tot hele dag per week nodig voor zijn of haar taken. De gewenste inzet in moeite en tijd van medewerkers is afhankelijk van de omvang en het tempo van het implementeren van verzorgend wassen.