De feiten

De manier waarop in de zorg wasbeurten worden gegeven is al eeuwenlang hetzelfde: water, zeep, een handdoek en zonodig een waskom. Wassen is een van de oudste verzorgende handelingen en vooral een veelvoorkomende: dagelijks zijn zo’n 115.000 cliënten niet in staat zichzelf te wassen. Daarnaast krijgt een grote groep gedeeltelijk hulp bij het wassen. In totaal zijn hierbij rond de 300.000 verzorgenden betrokken. Door het grote aantal betrokkenen kan een nieuwe aanpak grote invloed hebben op het volume aan zorg en de kwaliteit ervan.

Veel impact

Een aantal jaren geleden is verzorgend wassen geïntroduceerd. Verzorgend wassen werkt met vloeistof geïmpregneerde washandjes of doekjes. Daarmee wordt een volledige wasbeurt gegeven zonder water, handdoeken of waskom. Dit heeft impact op diverse aspecten:

• Kwaliteit van zorg
  Cliënten worden minder fysiek belast door minder draaien en tillen, de huidkwaliteit verbetert door de lotion en het aantal kruisinfecties neemt af.
• Kwaliteit van arbeid
  De medewerkers worden minder fysiek belast en hebben minder tijd nodig voor een wasbeurt en dus meer tijd voor andere zorgtaken.
• Arbeidsproductiviteit
  Door tijdsbesparing is minder inzet van personeel nodig. Ook heeft het gevolgen voor de logistieke organisatie.
• Gedrag en cultuur
  Cliënten en medewerkers beleven de zorg anders.

Complex of niet?

Invoeren van verzorgend wassen lijkt niet ingewikkeld: inkopen van materiaal en aan de slag. Maar deze andere manier van wassen kan ook als cultuurverandering worden ervaren; het gaat om een wezenlijke verandering in een elementair proces in de langdurende zorg. Het heeft ingrijpende gevolgen voor cliënten, hun familie, mantelzorgers en betrokken zorgmedewerkers. Bijvoorbeeld doordat medewerkers denken dat ze minder tijd aan de cliënten mogen besteden of dat cliënten door verzorgend wassen minder schoon worden.