Werktevredenheid in de zorg gestegen
Medewerkers van verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorg waarderen hun werk met een 7.2. Dit blijkt uit de MedewerkerMonitor van ActiZ, een onderzoek waaraan dit voorjaar 52.000 medewerkers in de zorg deelnamen. De cijfers zijn beter dan in 2007-2008 toen zij hun werk nog een 6.8 gaven. Kritiek is er vooral op de communicatie tussen medewerkers, middenkader en top die als onvoldoende wordt ervaren.
In het onderzoek geven medewerkers hun oordeel over onder andere de inhoud van hun werk, de mate van zelfstandigheid, de werkdruk, sfeer en cultuur en de visie en ambitie van de organisatie. Op alle onderdelen is het oordeel van de medewerkers verbeterd ten opzichte van 2007/2008. Kritiek is er wel op de communicatie tussen medewerkers, middenkader en de top. Die communicatie zou verbeterd kunnen worden. Juist in een tijd waarin zorgorganisaties volop in verandering zijn, is goede communicatie cruciaal. Medewerkers in de kraamzorg zijn nog positiever over hun werk; zij geven hun werk een 7.4. In de jeugdgezondheidszorg waarderen medewerkers hun werk met een 7.1.
Geen leegloop
Uit het onderzoek blijkt dat er geen sprake is van een dreigende leegloop in de zorg zoals recent in de media werd beweerd. Zo’n 8 procent van de medewerkers oriënteert zich op ander werk; bij een andere zorgorganisatie of mogelijk buiten de VVT-sector. Dat percentage is niet ongebruikelijk. Mensen die zich op ander werk oriënteren doen dat bijvoorbeeld omdat zij weinig plezier op het werk hebben of de sfeer en cultuur als negatief ervaren. Werkdruk wordt nauwelijks als belangrijkste vertrekreden genoemd.
Jaarlijkse benchmark
De MedewerkerMonitor is onderdeel van de jaarlijkse benchmark van ActiZ die door PricewaterhouseCoopers wordt uitgevoerd. Aan de benchmark namen dit jaar ruim 100 ActiZ zorgorganisaties en 52.000 medewerkers deel. De benchmark brengt de volgende onderdelen in kaart: de medewerkertevredenheid, de cliëntenervaringen zorg en de financiële bedrijfsvoering. Zorgorganisaties van ActiZ gebruiken de uitkomsten om hun bedrijfsvoering op alle aspecten te monitoren. Op sectorniveau geeft de benchmark een objectief en betrouwbaar inzicht in de stand van zaken van de sector. Op haar congres op 1 oktober as. presenteert ActiZ de volledige uitkomsten.