Kwaliteit ouderenzorg voor derde jaar op rij verbeterd
Verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties hebben de kwaliteit van de zorg in 2009 wederom verbeterd. Dat blijkt uit het branchebeeld 2009 van het Kwaliteitskader Verantwoorde zorg, dat de stuurgroep vorige week heeft uitgebracht.
Voor dit branchebeeld hebben circa 1900 verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties hun zorginhoudelijke resultaten gemeten. Dat doen verpleeg- en verzorgingshuizen aan de hand van twaalf indicatoren: op tien daarvan was verbetering zichtbaar. De thuiszorg gebruikt twee indicatoren, die beide verbeterd zijn.
Verbeteringen
Vrijheidsbeperkende middelen zijn bijvoorbeeld minder ingezet dan voorgaande jaren. Ook daalde het aantal cliënten met depressieve symptomen. Organisaties haalden de grootste kwaliteitsverbeteringen bij het terugdringen van doorligwonden, het voorkomen van gewichtsverlies en het stellen van de diagnose bij mensen met incontinentie.
Cliëntervaringen
In 2009 namen ruim 50.000 cliënten deel aan het CQ-onderzoek naar ervaringen met de zorg. Cliënten zijn heel positief over de veiligheid en professionaliteit in de zorg en de wijze waarop ze door het personeel bejegend worden. Dit vinden zij ook belangrijke thema’s. Ze voelen zich serieus genomen en er is een aandachtig luisterend oor als dat nodig is. Tegelijk geven cliënten aan dat zij soms te lang moeten wachten op een zorgverlener en dat zij graag wat meer persoonlijke aandacht zouden krijgen los van de zorg.
Verbeteracties
Cliëntenraden, zorgaanbieders, beroepsgroepen, verzekeraars en Inspectie zijn positief over het kwaliteitskader en de behaalde resultaten. Meer dan 70 procent van de zorgorganisaties gebruikt de uitkomsten om verbeteringen in de zorg in gang te zetten. Van de cliëntenraden vindt 80 procent dat zorgorganisaties meer aan kwaliteit gaan doen door het openbaar maken van de cliëntenraadplegingen.
Stuurgroep VVT
De Stuurgroep Verantwoorde zorg bestaat uit brancheorganisaties ActiZ en BTN, beroepsverenigingen V&VN, Verenso en Sting, cliëntenorganisatie LOC, de Inspectie voor Gezondheidszorg (IGZ), Zorgverzekeraars Nederland en het ministerie van VWS. Zij worden ondersteund door het programma Zichtbare Zorg.