CQ-onderzoek: cliënten positief over thuiszorg
Cliënten zijn positief over hun thuiszorg. Dat blijkt uit een vergelijkingsonderzoek van het NIVEL en het CQ-onderzoek dat in 2008 is uitgevoerd onder 9.500 mensen die thuiszorg krijgen.
70% van de onderzochte thuiszorgorganisaties krijgt van haar cliënten een rapportcijfer van 8,0 of hoger. Met een 8,5 scoorde Buurtzorg het hoogste cijfer. Het laagste rapportcijfer was een 7,5. “Deze rapportcijfers zijn een compliment voor de hele sector”, reageert Aad Koster, directeur van ActiZ. “De meeste cijfers liggen tussen een 8,0 en een 8,5. Daaruit blijkt dat cliënten het werk en de zorg van de thuiszorg enorm waarderen.”
CQ-index
Via de zogenoemde CQ-Index worden de ervaringen van cliënten met de zorg onafhankelijk en op een wetenschappelijke wijze onderzocht. De CQ-resultaten uit 2008 werden door onderzoeksinstituut NIVEL gebruikt voor een nader vergelijkingsonderzoek.
Allerlei initiatieven
De thuiszorgsector is op allerlei manieren en terreinen actief om in te spelen op de ontwikkelingen om goede zorg te leveren. Zo zijn er naast Buurtzorg diverse andere thuiszorgorganisaties die werken met de wijkverpleegkundige in een centrale rol. Een voorbeeld is Icare, dat de thuiszorg organiseert in kleine wijkteams, die rechtstreeks contact hebben met de eerstelijnszorg en de cliënten. Deze teams worden aangestuurd door een wijkverpleegkundige. Ook op het gebied van zorg op afstand en telebegeleiding worden door de sector volop initiatieven ontplooid.