Cliënten op veel punten positief over zorg
Cliënten in verpleeg- en verzorgingshuizen zijn positief over de zorg die ze krijgen. Dat geldt ook voor thuiszorgcliënten. Dat blijkt uit het branchebeeld 2008 van de stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde zorg dat onlangs is verschenen.
Voor het branchebeeld werden zo’n 63.000 cliënten ondervraagd over hun ervaringen met de zorg. Uit de antwoorden blijkt dat cliënten in de verpleging en verzorging over de gehele linie positief zijn over onder andere de professionaliteit, veiligheid en zorgverlening. Als het gaat om de beschikbaarheid van personeel lopen de cliëntervaringen meer uiteen en is er zeker verbetering mogelijk. Cliënten die zorg thuis krijgen zijn zeer positief over de betrouwbaarheid van hun zorgverleners. De dagbesteding en betrokkenheid van cliënten bij de invulling van de zorg kan echter beter.
Zorginhoudelijke metingen
Uit onderzoek onder bijna 2.000 zorgorganisatie-onderdelen blijkt verder dat als het gaat om decubitus en ondervoeding de instellingen Verpleging, Verzorging en Thuiszorg een positief beeld laten zien. Zelfs in vergelijking met internationale cijfers is er sprake van goede resultaten. In met name de verpleeg- en verzorgingshuiszorg kan men het stellen van de diagnose van incontinentie nog verbeteren. Ook het terugdringen van vrijheidsbeperkende maatregelen blijft een aandachtspunt. Partijen die hierbij betrokken zijn hebben op dit punt reeds de handen ineen geslagen en in 2009 de eerste stappen gezet om vrijheidsbeperkende maatregelen waar mogelijk terug te dringen.
Verbeteracties
Cliëntenraden, zorgaanbieders, beroepsgroepen, verzekeraars en Inspectie zijn positief over het Kwaliteitskader Verantwoorde zorg en vinden het een bruikbaar instrument. Meer dan 70% van de zorgorganisaties gebruikt de meetuitkomsten om verbeteringen in de zorg in gang te zetten. De komende tijd werken partijen aan het verder ontwikkelen van het kwaliteitskader.