Veel coördinatoren vrijwilligerswerk hebben tijdgebrek
Bijna een derde van de coördinatoren vrijwilligerswerk is ontevreden met de huidige invulling van hun functie. Vooral tijdgebrek is een probleem: de helft van alle coördinatoren heeft meer uren nodig. Dat komt vooral omdat ze veel tijd kwijt zijn aan het coördineren van geleide vrijwilligers en het werven van nieuwe vrijwilligers. Dit blijkt uit het rapport ‘Binden vanuit de basis. Onderzoek naar coördinatie van het vrijwilligerswerk en inspraak van vrijwilligers in zorgorganisaties’ van Vilans en MOVISIE.
“Het vrijwilligerswerk in de zorg heeft te maken met allerlei beleidswijzigingen en bezuinigingen. We zagen dat de positie van coördinator vrijwilligerswerk onder druk kwam te staan. Er was veel onrust. Vandaar dit onderzoek”, aldus Jolanda Elferink, onderzoeker bij MOVISIE. “Gelukkig is tweederde van de coördinatoren wel tevreden over de invulling van de functie. Coördinatoren krijgen steeds meer hulp. Inmiddels werkt 62 procent van de organisaties met contactpersonen, die vrijwilligers op de werkvloer begeleiden. Een goede ontwikkeling, want betere samenwerking tussen beroepskrachten en vrijwilligers zorgt voor betere zorg en meer tevredenheid.”
Coördinatoren binden vooral vanuit de basis
Coördinatoren blijken weinig toe te komen aan het ontwikkelen van beleid (26 procent), of aan werknemers- (25 procent) en wijkgericht vrijwilligerswerk (19 procent). Ze zijn vooral bezig aan de basis om vrijwilligers te vinden en te binden aan de organisatie om te kunnen voldoen aan de vele vragen van cliënten op afdelingen. Coördinatoren vervullen een rol als begeleider, adviseur, vertrouwenspersoon en aanjager. De verschillen onderling zijn groot: elke instelling vult het anders in.
Vertegenwoordiging kan veel vormen hebben
Vilans en MOVISIE hebben ook onderzoek gedaan naar het functioneren van vrijwilligersraden. Slechts 12 procent van de instellingen heeft een vrijwilligersraad. Opvallend is dat 19 procent van de coördinatoren in instellingen wel een raad zouden willen hebben. Elferink: “Dat is een laag percentage. Maar zoals ook uit de interviews blijkt die we gehouden hebben, zijn vrijwilligers lang niet altijd enthousiast over deze formele vorm van inspraak. Ze geven liever op andere manieren hun mening. Bijvoorbeeld in een groepsgesprek met vrijwilligers of via een enquête.”
Ontwikkeling handreiking 2.0
De resultaten van het onderzoek worden gebruikt voor het ontwikkelen van een handreiking voor organisatie en coördinatie van vrijwilligerswerk. Voor die handreiking start Zorg Beter met Vrijwilligers een discussie op internet via de LinkedIn groep ZorgVrijwilliger en via Twitter. Het gaat onder meer over handzame organisatiemodellen en differentiatie in functies. Coördinatoren, vrijwilligers, cliënten, familie, verzorgenden, managers, iedereen die er een mening over heeft, kan deelnemen.
Onderzoeksopzet
Het onderzoek bestond uit een digitale enquête, waaraan 322 vrijwilligerscoördinatoren deelnamen, aangevuld met interviews in zorgorganisaties. Het ministerie van VWS financierde het onderzoek. Het onderzoek is uitgevoerd door MOVISIE, kennisinstituut voor maatschappelijke ontwikkeling en Vilans, kennisinstituut voor langdurende zorg. Zij werken samen in het project Zorg Beter met Vrijwilligers aan verbetering van de kwaliteit van het vrijwilligerswerk en de omgang met vrijwilligers.
Meer informatie
- Kijk voor meer informatie op www.zorgbetermetvrijwilligers.nl.