SVRZ ontvangt Zorg voor Beter on Tour
Rien Heijboer is directeur van SVRZ in Zeeland. Deze stichting voor regionale zorgverlening voor ouderen steekt veel energie in het behalen van keurmerken. “Wij hebben als doelstelling om in 2009 voor alle locaties een gouden keurmerk te behalen.”
Bij SVRZ staan kwaliteit en innovatie hoog op de agenda. “Wij zijn daarom graag gastorganisatie voor de regionale Zorg voor Beter Dag Zeeland/West-Noord-Brabant”, aldus Heijboer. Hij vertelt dat de focus op kwaliteit en innovatie onder andere blijkt uit de kwaliteitskeurmerken (Perspekt) die zijn behaald. De instelling heeft drie gouden, twee zilveren en twee bronzen keurmerken én het eerste keurmerk Corona kleinschalig wonen binnengehaald. Ook heeft een van de locaties het keurmerk Investor in People.
Garantie voor kwalitatief hoogwaardige zorg
Om de lat hoog te leggen heeft de instelling zich voor 2009 ten doel gesteld voor alle locaties een gouden keurmerk te behalen. “Door middel van deze keurmerken willen we onze (toekomstige) cliënten duidelijk maken dat ze bij ons kwalitatief hoogwaardige zorg mogen verwachten”, aldus Heijboer. “Ook deden en doen we mee aan diverse verbetertrajecten van Zorg voor Beter.”
Omslag naar kleinschalige zorg
Ook de omslag naar kleinschalige zorg noemt Heijboer een grote kwaliteitsslag. “De kwaliteit van zorg binnen SVRZ wordt met name door de medewerkers op de afdelingen en in de groepswoningen vormgegeven. Hoe de medewerkers met de cliënten omgaan en zorg en welzijn bieden, bepaalt in hoge mate de kwaliteit van zorg zoals die door de cliënten wordt ervaren. Elke medewerker is daarbij van belang, van de verpleeghuisarts tot de medewerker wonen.”
Kwaliteit als vast agendapunt
Als directeur heeft Heijboer zorg en kwaliteit in zijn portefeuille en hij stuurt het team zorg en kwaliteit aan waaronder ook innovatie valt. “Kwaliteitsbeleid is een vast agendapunt van het overleg van directie en locatiemanagers. De omslag naar kleinschalige zorg, verspreid over wijken en dorpen in Zeeland, wordt ook door de directie (die tevens Raad van Bestuur is) getrokken. Ook doen we veel aan monitoring. Aan de hand van de uitslagen van allerlei onderzoeken en vergelijkingen tussen locaties worden verbeterplannen opgesteld. Zo doet SVRZ ook mee aan wetenschappelijk onderzoek, onder andere op het gebied van revalidatie.”
Kleinschalige zorg als innovatie
De omslag naar kleinschalige zorg in groepswoningen met zes cliënten noemt Heijboer als belangrijkste innovatie. “Daarbij spreiden we de zorg naar wijken en dorpen in heel Zeeland. Ouderen met dementie of lichamelijke beperkingen kunnen daardoor in hun eigen sociale omgeving blijven wonen, ook als ze aangewezen zijn op verpleeghuiszorg. Door combinaties van verpleeghuiszorg met woonzorgvoorzieningen, eerstelijnszorg en welzijnsvoorzieningen zoals een dorpshuis en bijvoorbeeld kinderopvang wordt ook de leefbaarheid in de dorpen aanzienlijk bevorderd.”
Logeerhuis, verenigingen en specialistische zorg
Heijboer noemt nog meer voorbeelden van innovaties binnen de instelling: “Ook het logeerhuis voor mensen met dementie voor de gehele regio is een innovatief project dat voorziet in een grote behoefte. Daarnaast noem ik de verschuiving van het accent op zorg naar het accent op het welzijn van de cliënt en kwaliteit van bestaan. Onze cliënten kunnen bijvoorbeeld kiezen uit een groot aantal verenigingen die aansluiten bij hun wensen. Ook de omvorming van drie van onze hoofdlocaties naar de functie van tweedelijnszorg-centrum is een innovatie. De ontwikkeling van ketenzorg die naadloos op elkaar aansluit staat hierbij voorop.”
Toekomstplannen
Voorlopig is SVRZ nog niet klaar met innoveren. Heijboer: “Het werken aan kwaliteit en zorgvernieuwing staat nooit stil. De wensen van onze cliënten zijn voortdurend aan verandering onderhevig. Waar we nog aan gaan werken is de ondersteuning mantelzorgers, casemanagement van cliënten met dementie, pilots non-fixatiebeleid en de verdere ontwikkeling van gastvrijheidszorg. Daarnaast blijft aandacht voor de borging van kwaliteitsbeleid altijd noodzakelijk.”
