“Het meest essentiële is enthousiasmeren en bewustmaken”
In de Zorg voor Beter On Tour workshop ‘Kennisverspreiding binnen je organisatie’ probeert Ria van der Maat de deelnemers te inspireren tot nadenken: “Hoe kun je de resultaten van kwaliteitsverbetering op een goede manier verspreiden binnen je organisatie? Onze ervaring is dat je het voortdurend onder de aandacht moet brengen.”
In de workshop spreekt kwaliteitsfunctionaris Van der Maat over haar ervaringen met het werken aan kwaliteitsverbetering binnen Reinaerde, instelling voor gehandicaptenzorg in de regio Utrecht. Reinaerde heeft met verschillende projectgroepen deelgenomen aan allerlei zorginhoudelijke verbetertrajecten van Zorg voor Beter. “We hebben meegedaan aan decubitus, valpreventie, vrijheidsbeperkende maatregelen, zeggenschap, sociale participatie en probleemgedrag. En op dit moment zijn we bezig de resultaten van die trajecten te verspeiden binnen onze organisatie en de verbeterde manier van werken op een solide manier te borgen.”
Praktisch verspreiden en borgen
Van de ervaring binnen Reinaerde heeft Van der Maat in elk geval geleerd dat het aanstellen van een aandachtsfunctionaris helpt een onderwerp voortdurend onder de aandacht te houden. “Ook is het belangrijk na verloop van tijd te evalueren en opnieuw te gaan meten om de verbetercyclus keer op keer opnieuw in gang te zetten”, legt Van der Maat uit. “Maar natuurlijk moet je er b.v.ook voor zorgen dat er in het vervolgtraject aandacht aan wordt besteed in de opleiding.”
Vanuit ervaring leren
De workshop heeft ze vanuit haar eigen ervaringen met kwaliteitsverbetering binnen Reinaerde samengesteld, vertelt Van der Maat. “Ik vertel het verhaal en de ervaringen van onze eigen organisatie. Dat we erachter kwamen dat er bijvoorbeeld nog niet zoveel kennis was over decubitus. En dat deelname aan het Zorg voor Beter Verbetertraject ons hielp om op een gestructureerde manier met dit onderwerp aan de slag te gaan.”
Betrekken management
Deze inleiding helpt de deelnemers op een logische manier te kijken naar de kern van het verhaal: het verspreiden van de opgedane kennis en resultaten. “Het is vooral belangrijk dat men zich bewust wordt van het belang van het betrekken van het management hierbij”, aldus Van der Maat. “het opstellen van een contract tussen de projectleider en de betreffende manager kan daarbij helpend zijn.” De deelnemers aan de workshop zet Van der Maat vervolgens zelf aan het werk door ze te laten discussiëren over hun belangrijkste uitdagingen in een traject om een nieuwe, verbeterde manier van werken ook daadwerkelijk te borgen.
Enthousiasme en bewustwording
“Met deze opdracht kom je direct tot het meest essentiële aspect van het succesvol verspreiden van kennis en resultaten”, zegt Van der Maat. “Het gaat erom anderen in de organisatie te enthousiasmeren en bewust te maken. Want als mensen zich bewust zijn van een bepaald probleem, hebben ze ook de mogelijkheden er iets aan te veranderen.” Van der Maat benadrukt dat veranderingen niet groots hoeven zijn. Als voorbeeld noemt ze dat het al heel goed werkt als een aandachtsfunctionaris bijvoorbeeld op een afdeling gaat praten over vrijheidsbeperkende maatregelen. “Juist door je ervan bewust te zijn en na te denken over welke maatregelen er zoal worden gebruikt, word je creatief in het bedenken van cliëntvriendelijker alternatieven. En juist dat denken maakt al een heel groot verschil!”
Meer informatie
- Lees meer over Zorg voor Beter on Tour en meld u direct aan voor 28 januari a.s. in Haarlem!
