“Aannemen van ‘nieuwe Nederlanders’ is een goed begin, maar niet genoeg.”
Rohina Raghoebier van ActiZ geeft vorm aan de interculturalisatie van de zorg. Als programmamanager van het programma ‘ActiZ geeft kleur aan de zorg’ zet ze zich in voor de ‘nieuwe Nederlanders’, mensen met een andere culturele achtergrond dan de Nederlandse: “Nieuwe Nederlanders moeten zich kunnen herkennen in de VVT, Kraamzorg en Jeugdgezondheidszorg, op alle niveau’s, zowel als professional als cliënt.”
Het programma ‘ActiZ geeft kleur aan de zorg’ werkt op een aantal fronten aan de interculturalisatie van de zorg. Het programma richt zich op de randvoorwaarden en mogelijkheden voor instroom en behoud van nieuw Nederlands personeel in de zorg. Op zorginhoudelijk niveau gaat het om goede vraaggerichte Verantwoorde zorg met een goede afstemming tussen vraag en aanbod. Daarnaast heeft het programma een team- en themaoverstijgende aandacht voor multiculturele diversiteit.
Personeel werven én behouden
Raghoebier vertelt dat het belangrijk is om de zogenaamde nieuwe Nederlanders als personeel aan te nemen: “Net zo belangrijk is het om de zorgorganisatie zorgvuldig toe te rusten om dit personeel te behouden.” Op de arbeidsmarkt probeert ActiZ onder andere nieuwe Nederlandse jongeren en vrouwen te interesseren voor een loopbaan in de zorg. “Ook onder deze groepen heeft de zorg last van een negatief imago”, vertelt Raghoebier. “Vaak is de zorg in het land van herkomst heel anders en vaak minder goed georganiseerd dan hier. Ook zien jongeren in hun eigen omgeving te weinig voorbeelden van personen, die werkzaam zijn in de zorg. Toch zijn er geleidelijk meer ‘rolmodellen’ die van zich laten horen, bijvoorbeeld als ambassadeurs voor het programma en via voorlichtingsmaterialen zoals video’s en brochures die wij maken.”
Aansprekende zorg voor iedereen
Het gaat er ook om dat nieuwe Nederlanders zichzelf gaan zien als cliënt van de zorginstellingen in Nederland, legt Raghoebier uit. “Ze laten nog te vaak de kans liggen om gebruik te maken van het zorgaanbod, waar zij net als ieder ander recht op hebben. De zorgvraag wordt daardoor – soms tegen wil en dank – door familie of mantelzorgers opgevangen”, meent ze. “Terwijl het voor alle betrokkenen gemakkelijker zou zijn als men zich vrij zou voelen op grotere schaal gebruik te maken van de diensten van zorginstellingen.”
Leernetwerk Ambassadeurs Interculturalisatie
Veel zorgorganisaties, zowel in de randstad als enkelen op ‘het platteland’ stellen zichzelf de vraag, op welke wijze zij nieuwe Nederlanders kunnen betrekken bij hun organisatie en tegemoet moeten komen aan hun vragen, wensen en ambities. Het programma ‘ActiZ geeft kleur aan de zorg’ kan ze daarbij ondersteunen: “Afgelopen september was de start van het leernetwerk Ambassadeurs Interculturalisatie. Acht Zorgorganisaties nemen met een bestuurder, een zorgmanager en verzorgende/verpleegkundige deel aan een methodisch leer- en uitwisselingstraject van 18 maanden.” Het Leernetwerk Ambassadeurs Interculturalisatie komt een keer per kwartaal in een werkconferentie bijeen. Raghoebier: “Het gaat erom dat ze de interculturalisatie in de eigen zorgorganisatie zowel op strategisch als uitvoerend niveau vorm en inhoud geven.”
Onderzoek kwaliteit van leven
Raghoebier benadrukt de breedte van het programma door te vertellen over een onderzoek dat Nivel dit najaar start: “Onderwerp is de kwaliteit van leven van nieuwe Nederlandse ouderen, die gebruik maken van intra- en extramurale voorzieningen. Honderd ouderen van Marokkaanse, Surinaamse, Turkse, Chinese en Antilliaanse afkomst werken eraan mee. De resultaten van het onderzoek worden vergeleken met de ontwikkelde normen voor verantwoorde zorg. Mogelijk liggen deze wat anders voor deze ouderen en zijn aanpassingen gewenst.”
Meer informatie
- Op de website Actizkleurrijkezorg.nl staan begin 2010 goede voorbeelden van interculturalisatie en meer informatie over de resultaten van het programma. Zodra deze website beschikbaar is, volgt daarover meer informatie.
- ActiZ is geïnteresseerd in innovatieve projecten, kennisdeling en informatie over goed werkende voorbeelden uit de praktijk. Informatie hierover kunt u sturen aan r.raghoebier@actiz.nl.
