De ambities van de Taskforce Zorg voor Beter
Iris van Bennekom is directeur van de NPCF en lid van de Taskforce Zorg voor Beter.
Waarom is de Taskforce Zorg voor Beter tot stand gekomen?
De afgelopen jaren hebben verschillende partijen in de langdurige zorg kwaliteitstrajecten gestart. Veel goede initiatieven, maar ook veel projecten die langs elkaar heen gaan. De Taskforce zal in eerste instantie kijken hoe die projecten lopen, of ze ook echt bijdragen aan de kwaliteit. Wij willen een kader geven. De mensen die zich bezig houden met verbeteren van de kwaliteit in de langdurige zorg moeten zich ergens aan kunnen spiegelen. Daarom is de totstandkoming van de normen voor verantwoorde zorg zo belangrijk. De Taskforce zet zich er voor in dat die normen gezamenlijk worden vastgesteld. Ook patientenorganisaties zijn verantwoordelijk voor het tot stand brengen van de normen voor verantwoorde zorg.
Wat gaat u als lid van de Taskforce doen om de kwaliteit van langdurige zorg verder te verbeteren?
De verbetering van de kwaliteit in de care is een cyclisch proces. Normen worden gezamenlijk vastgesteld. Daarna moeten deze normen gemeten kunnen worden. Hiervoor worden instrumenten ontwikkeld. Vervolgens moet het voor iedereen duidelijk zijn, inclusief de clienten, hoe er wordt gemeten en welke kwaliteit verwacht mag worden. Dat heet transparantie. Als blijkt dat niet aan de normen wordt voldaan, dan is het tijd om verbeteringen door te voeren. De verbeteringen kunnen leiden tot een nieuwe discussie over de normen.
De Taskforce neemt deze cyclus als uitgangspunt. Op basis van deze cyclus gaat de Taskforce de inhoud en het proces van Zorg voor Beter afbakenen. De Taskforce zal de samenhang en voortgang Zorg voor Beter bewaken, bereikte resultaten uitdragen en succesvolle ontwikkelingen aanjagen.
Mijn belangrijkste taak in dit geheel is er voor te zorgen dat in alle kwaliteitsprojecten het patientenperspectief centraal staat. Als de Taskforce op dat punt aarzelingen ziet, dan zal er bij de betreffende instellingen de nodige druk worden uitgeoefend. Dit is geen window dressing.
De Taskforce Zorg voor Beter wil meer samenhang tussen de verschillende initiatieven in de verschillende sectoren. Waarom is dat belangrijk?
De hele AWBZ zorg moet bezig zijn met verbetering van de kwaliteit op basis van hetzelfde cyclische proces. Sommige sectoren zijn verder in het ontwikkelen van een aanpak. Daar kun je van leren. Er is bij de verpleeghuizen een gedegen aanpak ontstaan voor het verbeteren van de kwaliteit. Dat komt deels door de negatieve aandacht in de media van het afgelopen jaar, maar er wordt eigenlijk al veel langer over verbetering van de verpleeghuiszorg nagedacht. Die aanpak kan voor andere sectoren tot voorbeeld dienen. De belangrijkste motor vind ik de inspectie die bij alle sectoren aandringt op normen voor verantwoorde zorg en die ook bij alle sectoren aandacht vraagt voor het patientenperspectief.
Kan de Taskforce iets doen als blijkt dat niet wordt voldaan aan de normen voor verantwoorde zorg?
In de eerste plaats zullen wij dan in kaart willen brengen waarom de normen niet worden gehaald. Vervolgens gaat de Taskforce ook oplossingen aandragen, we beperken ons niet tot het signaleren van problemen. We zullen aan de Staatssecretaris aangeven wat er gedaan kan worden als de verbetertrajecten onvoldoende resultaat laten zien. Onze taak staat los van de verantwoordelijkheid van individuele zorgaanbieders om de gestelde normen wel te halen. Wij kijken naar het geheel.
