-
“Door regelarm werken staan de behoeften van de cliënt centraal”
Minder regels geeft de professional meer vrijheid en de cliënt betere zorg. Reden genoeg voor zorgorganisatie Opella, werkzaam op de zuidelijke Veluwe, om mee te doen aan het experiment ‘Regelarme instellingen’ van het ministerie van VWS. Voorzitter van de Raad van Bestuur Kars Hazelaar: “Onze medewerkers willen zich op de zorg richten en niet op administratie, daarvoor zetten wij ons in.” 26 januari 2012
-
Stapsgewijs van incident naar oorzaak én verbetering
De Prisma-methode is een instrument waarmee je door het analyseren van (bijna)fouten de zorg direct verbetert. Een werkgroep van vijf zorginstellingen in Brabant heeft de methode verwerkt in een gratis te downloaden werkdocument voor de langdurende zorg: “De methode helpt je het incident stapsgewijs te analyseren. Daardoor ontdek je hoe het heeft kunnen gebeuren en wat er moet veranderen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.” 20 december 2011
-
“Schizofrenie heb je nooit alleen”
Bij migranten komt schizofrenie relatief vaak voor. Schizofrenie is redelijk goed te behandelen en er zijn diverse mogelijkheden voor zorg en ondersteuning. Helaas komt deze doelgroep pas laat in beeld. Patiënten en hun familie vinden het moeilijk om hulp te vragen, weten niet waar ze terecht kunnen of vinden geen passende zorg. Om de hulp aan familieleden te verbeteren, heeft Mikado, kenniscentrum interculturele zorg, samen met Ypsilon en Indigo een project opgezet. Projectleider Aziza Sbiti: “Schizofrenie heb je nooit alleen, maar met het hele gezin. Daarom willen we juist ook de familie bereiken.” 24 november 2011
-
“Met de groeitips zorg je vanaf de start voor duurzame verbetering”
Hoe zorg je ervoor dat je de zorg niet eenmalig, maar blijvend verbetert? Op die vraag moet menig projectleider van een verbetertraject het antwoord schuldig blijven. Vilans en zorgorganisatie Cordaan hebben daarom een zoektocht georganiseerd naar het antwoord, met als resultaat het e-magazine Groeikracht! Projectleider Hilair Balsters van Vilans: “Groeikracht! kun je gebruiken om ervoor te zorgen dat verbeteringen duurzaam zijn.” 31 oktober 2011
-
“In onderwijs te weinig aandacht voor diversiteit binnen gehandicaptenzorg”
Omdat er steeds meer oog is voor specifieke zorgbehoeftes, krijgen medewerkers van Vanboeijen extra modules over specifieke doelgroepen, zoals ouderen met een verstandelijke handicap en mensen met ernstige gedragsproblemen. De zorgverlener in de verstandelijk gehandicaptensector gaat deze modules nu omzetten in leertrajecten voor het ROC. Projectleider Karla Okken streeft naar betere zorg én betere beeldvorming. 22 september 2011
-
Verzorgende: “Familie geeft informatie waarmee je zorg echt verbetert”
Alien Veldkamp is Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV’er) bij woon- en zorgcentrum Brinkhoven, onderdeel van Hanzeheerd. Zij is vanaf het begin betrokken bij de invulling van het project ‘Familievriendelijk werken’. Waarom? “De familie kan zoveel informatie geven, waarmee je de zorg aan de cliënt echt verbetert.” 22 september 2011
-
Project ontwikkelt lessencyclus over hoe je ‘present’ kunt zijn
Een infuus aanbrengen, verband aanleggen of cliënten uit bed halen. Allemaal competenties die je als student Verzorgende/Verpleegkunde moet leren. Volgens Sylvia Schuurmans, projectleider namens het Koning Willem 1 College, verpleeghuis de Hazelaar en de stichting Presentie, mist er echter één: werken vanuit ‘Presentie’. “Present zijn geeft kwetsbare ouderen en chronisch zieken het gevoel ook nog gewoon ‘mens’ te zijn. En het helpt professionals te reflecteren op het eigen handelen.” 22 september 2011
-
Project ‘Familievriendelijk werken’ biedt verzorgenden hulp bij conflictsituaties
Opname in een verpleeghuis is niet alleen voor cliënten een heftige gebeurtenis, maar vaak ook voor familie en mantelzorgers. Hoe ga je daarmee om? Verzorgenden van verzorgingshuis Hanzeheerd krijgen bijscholing met het project ‘Familievriendelijk werken’. 25 augustus 2011
-
“Half uur per week is te weinig, het gaat om dagelijkse beweging”
Voldoende bewegen heeft een positief effect op de gezondheid en zelfredzaamheid van ouderen. De IGZ stimuleert zorgaanbieders daarom hun cliënten te ondersteunen bij meer beweging. Petra Reulings, programmaleider gezondheidsbevordering bij de IGZ: “In de ouderenzorg kun je nog veel winnen met het stimuleren van beweging.” 30 juni 2011
-
“Cliëntenraden moeten invloed gebruiken voor beter zorgplan”
Cliëntenraden spelen een belangrijke rol bij het ontwikkelen van zorgplannen waarbij het cliëntperspectief centraal staat. Om hen daarbij te helpen, bieden VraagRaak en het LSR tijdelijk gratis ondersteuning. “Het zorgplan is tenslotte de basis voor het leveren van goede zorg”, aldus Dickie van de Kaa van VraagRaak, steunpunt medezeggenschap cliëntenraden van KansPlus. 3 februari 2011
-
“Sommige ouderen zijn misschien niet zo dement, maar horen slecht”
Met simpele oplossingen kunnen veel ouderen volgens Vilans en Het PON beter horen of zien, waardoor de kwaliteit van hun leven sterk toeneemt. Daarom organiseren zij bijeenkomsten waarin leidinggevenden en coördinatoren leren hoe zij zorgmedewerkers kunnen trainen in het signaleren en aanpakken van oog- en oorproblemen. “Veel problemen zijn te herleiden op slechte ogen en oren. En in een groot deel van de gevallen is daar echt wat aan te doen.” 23 december 2010
-
Schrijfster Marion Pauw leest voor tijdens Zorg voor Beter On Tour
Tijdens Zorg voor Beter On Tour leest thrillerschrijfster Marion Pauw voor uit eigen werk. In haar boek ‘Zondaarskind’ is de 80-jarige hoofdpersoon niet blij dat ze in een verzorgingshuis terechtkomt. “Waanzinnig knap hoe verzorgenden met weinig geld zo veel voor elkaar krijgen. Toch hoop ik niet in een verzorgingstehuis terecht te komen.” 9 november 2010
-
“Aandacht voor invoering bepaalt succes innovatie”
Onderzoeker Hanneke Knibbe, werkzaam bij LOCOmotion en verbonden aan diverse projecten van Zorg voor Beter, heeft onlangs in Amerika de Bernice Owen Award gewonnen. Deze award is bedoeld voor opvallend onderzoek op het gebied van ergonomie in de zorg. Knibbe werd vooral geprezen omdat zij haar onderzoeken goed weet toe te passen in de praktijk: “Het begint met empowerment van de verzorgenden.” 12 mei 2010
-
“Zorginstellingen schakelen ons in om te toetsen hoe patiëntgericht ze zijn”
Geïnspireerd door ‘mysteryshopping’ in de Verenigde Staten, waar hij in een hotel te maken kreeg met mystery guests die de service en gastvrijheid controleerden, kwam Dirk Willemsen tien jaar geleden met eenzelfde dienst terug in Nederland. “Inmiddels toetsen we ook de dienstverlening van zorginstellingen door het inzetten van mysterypatients“. 3 maart 2010
-
“Het meest essentiële is enthousiasmeren en bewustmaken”
In de Zorg voor Beter On Tour workshop ‘Kennisverspreiding binnen je organisatie’ probeert Ria van der Maat de deelnemers te inspireren tot nadenken: “Hoe kun je de resultaten van kwaliteitsverbetering op een goede manier verspreiden binnen je organisatie? Onze ervaring is dat je het voortdurend onder de aandacht moet brengen.” 21 januari 2010
-
Zorgprofessionals en hun dilemma’s: ‘Ethiek wordt als iets extra’s gezien’
Het rapport ‘Dilemma’s van verpleegkundigen en verzorgenden’ legt de vinger op de zere plek. Verpleegkundigen en verzorgenden worstelen met de vraag hoe ze goede zorg kunnen blijven leveren onder druk van toenemende regels, administratie en hogere werkdruk. Alies Struijs, projectcoördinator van het Centrum voor ethiek en Gezondheid: “Verpleegkundigen en verzorgenden willen vooral gehoord worden en hun dilemma’s bespreken. Daarvoor ligt er een taak bij de zorginstellingen en de leidinggevenden.” 8 december 2009
-
“Aannemen van ‘nieuwe Nederlanders’ is een goed begin, maar niet genoeg.”
Rohina Raghoebier van ActiZ geeft vorm aan de interculturalisatie van de zorg. Als programmamanager van het programma ‘ActiZ geeft kleur aan de zorg’ zet ze zich in voor de ‘nieuwe Nederlanders’, mensen met een andere culturele achtergrond dan de Nederlandse: “Nieuwe Nederlanders moeten zich kunnen herkennen in de VVT, Kraamzorg en Jeugdgezondheidszorg, op alle niveau’s, zowel als professional als cliënt.” 29 oktober 2009
-
“Koekjes zorgden voor goed gesprek met directeur”
De actie ‘directeur op de koffie’ was dit jaar een groot succes. Maar liefst 147 teams hebben hun directeur koffie met Zorg voor Beter-koekjes geserveerd. Team Vijverbuurt van stichting Talant is de laatste winnaar van de Senseo, die werd verloot onder de deelnemers. “Het was een prettig, laagdrempelig gesprek. We gaan het zeker vaker doen.” 9 juli 2009
-
“De training geeft tijd om eens goed met elkaar te praten over sterven”
Hoe ga je om met cliënten in hun laatste levensfase? En welke rol speelt de familie? Dat zijn vragen die aan de orde komen tijdens de Teamgerichte Training Levenseinde. Een van de cursusleiders Aart Eliens: “Er is veel behoefte aan kennis. En ook beleid op dit gebied ontbreekt vaak.” 9 september 2008
-
“We kunnen nu planmatig onze organisatie doorlichten, beoordelen en bijstellen.”
Op kiesBeter.nl zijn nu ook de prestaties van verpleeg- en verzorgingshuizen in Nederland te vinden. Volgens Rene Leideritz van ouderenzorginstelling AxionContinu hebben niet alleen (toekomstige) cliënten hier baat bij: “Het zorgt voor transparantie. We hebben nu meer inzicht in de gevolgen van onze beslissingen.” 3 september 2008
-
“Aandacht voor mondzorg niet vanzelfsprekend”
De NVVA start in september met de eerste ronde van het implementatietraject voor de Richtlijn Mondzorg. Zowel op organisatieniveau als op cliëntniveau kunnen zorginstellingen nog veel verbeteren op het gebied van mondzorg. 23 juni 2008
-
SVRZ ontvangt Zorg voor Beter on Tour
Rien Heijboer is directeur van SVRZ in Zeeland. Deze stichting voor regionale zorgverlening voor ouderen steekt veel energie in het behalen van keurmerken. “Wij hebben als doelstelling om in 2009 voor alle locaties een gouden keurmerk te behalen.” 16 mei 2008
-
“Aparte verbetertrajecten gz goed voor sector”
Binnen het Verbetertraject Plus zijn drie thema’s vooral bedoeld voor de gehandicaptensector. Jan Visscher van de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) is hier blij mee. “Wij hebben in onze sector problemen waarbij andere aspecten een rol spelen dan in bijvoorbeeld de ouderenzorg.” 8 mei 2008
-
Het meten van indicatoren deel 2: De Zorgboog
De sector verpleging, verzorging en zorg thuis is vorig jaar begonnen met het meten van de indicatoren uit het Kwaliteitskader Verantwoorde zorg. In deze serie vertellen zorgmedewerkers over hun ervaringen. In deel 2: Manon van den Heuvel en Judith Teunissen van De Zorgboog in Bakel. 26 maart 2008
-
“Managers meer betrekken bij verbeteringen in zorg”
Managers en bestuurders moeten meer betrokken worden bij verbeteringen in de zorg. Dat is de belangrijkste conclusie van de eerste tussenevaluatie van de verbetertrajecten. Maar er is ook goed nieuws. Projectleider Roland Bal: “Ik vind de meetmethode heel sterk.” 17 maart 2008
-
Het meten van indicatoren (1)
De sector verpleging, verzorging en zorg thuis is vorig jaar begonnen met het meten van de indicatoren uit het Kwaliteitskader Verantwoorde zorg. In deze serie vertellen drie zorgmedewerkers over hun ervaringen. In deel 1: Carol Korenvaar van de Woonzorggroep Samen. 5 maart 2008
-
Vrouwelijk manager 2007 komt uit de zorg
Lidy Hartemink, directeur Univé Zorgverzekeringen, is in 2007 gekozen tot Vrouwelijk manager van het jaar. Ze had beloofd om, als ze zou winnen, enkele vrouwelijke managers uit de gezondheidszorg te gaan coachen. Zo kan ze haar visie op goed leiderschap en management overdragen aan anderen. 5 november 2007
-
“Managers moeten de verspreiding van verbeteringen van de grond krijgen”
Na twee eerdere bijeenkomsten over de borging en spreiding van de resultaten van de verbetertrajecten, organiseerde Vilans eind maart twee ‘licht aangepaste’ workshops. Petra Stienstra, hoofd Opleiding Training & Advies van Vilans leidde de workshops. Stienstra: “De deelnemers van de verbetertrajecten die toe zijn aan het verankeren van verbeteringen in de eigen organisatie, kregen een uitnodiging.” Deelnemers van ruim twintig instellingen schreven zich in. 18 april 2007
-
De ambities van de Taskforce Zorg voor Beter
Iris van Bennekom is directeur van de NPCF en lid van de Taskforce Zorg voor Beter. 27 april 2006
-
“Zorg voor Beter is een uniek en zeer ambitieus programma”
Sarah Fraser is management consultant voor de zorgsector, werkzaam in de Verenigde Staten, Groot-Brittanië, Zweden en Nederland. Ze verzorgt workshops voor NIZW Zorg. 18 april 2006
-
“De Nederlandse kwaliteitsprogramma’s zijn indrukwekkend en zeer ambitieus”
John Vretveit is Director of Research aan het Medical Management Centre, Karolinska Institute in Stockholm. Hij is uitgenodigd door ZonMW om advies te geven over de lopende kwaliteitsprogramma’s in Nederland. 5 april 2006