Resultaten
Gedurende het verbetertraject hebben 25 teams uit 23 instellingen verspillingen in hun werkproces opgespoord en daar oplossingen voor bedacht. Bijvoorbeeld:
- Intake van nieuwe cliënten gebeurt niet langer door zeven, maar door vier mensen.
- Inkoop van materialen gebeurt niet langer vanuit verschillende plekken en bij verschillende leveranciers, maar centraal.
- Instellingen hebben een slimmere manier van roostering en planning bedacht waardoor beschikbare uren beter benut worden.
- Instellingen werken met andere zorgleefplannen die echt iets toevoegen.
- Instellingen hebben geleerd met de methodiek voor zorgzwaarte-pakketten (ZZP-methodiek) te werken.
- Instellingen hebben hun productiecijfers verbeterd.
Goede voorbeelden
- Een thuiszorgorganisatie besteedt substantieel minder tijd aan het maken van dienstroosters en het plannen van de cliëntenzorg. De productiecijfers zijn gestegen. Cliënten geven steeds meer aan dat zij tevreden zijn over het tijdstip waarop zij zorg krijgen en over de vaste en vertrouwde gezichten van medewerkers.
- Een instelling voor mensen met een verstandelijke handicap heeft het intakeproces aangepakt. Het aantal functionarissen dat betrokken is bij de intake is teruggebracht van zeven naar vier. De doorlooptijd van het totale intakeproces is teruggebracht van twaalf naar zes weken. Het administratief proces rond de intake is verkort en efficiënter geworden.
- Een V&V-instelling heeft de ZZP-methodiek geïmplementeerd, niet alleen qua methodiek en werkwijze, maar vooral qua cultuur en flexibiliteit van medewerkers.