Verminder agressie, onrust en schreeuwen met doe-het-zelfpakket Probleemgedrag
Organisaties die ervoor zorgen dat hun cliënten minder stress en angst ervaren, kunnen het aantal gevallen van probleemgedrag met veertig procent verminderen. Dat is gebleken tijdens het Verbetertraject Probleemgedrag van Zorg voor Beter. Eind 2010 kunnen instellingen aan de slag met een doe-het-zelfpakket, gebaseerd op de ervaringen uit het verbetertraject.
Dertig organisaties uit de ouderenzorg en verstandelijk gehandicaptenzorg hebben het afgelopen jaar deelgenomen aan het verbetertraject. Vilans, kenniscentrum voor langdurende zorg, voerde het verbetertraject uit in samenwerking met Verenso, het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) en het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP).
Dieper liggende oorzaak
Uit het verbetertraject kwam naar voren dat probleemgedrag regelmatig een dieper liggende oorzaak heeft, zoals verdriet, stress of angst. De deelnemende organisaties werkten aan verschillende aspecten van de zorg of de omgeving van de cliënt om te zorgen dat het probleemgedrag verminderde. Door het geven van aandacht aan een gestructureerde en activerende dagindeling bijvoorbeeld, het aangenaam inrichten van gezamenlijke ruimtes en door mensen vaker hun gang te laten gaan zonder direct ingrijpen.
Stappenplan Probleemgedrag
De organisaties werken met het Stappenplan Probleemgedrag. Het stappenplan bevat de volgende stappen:
1- Voorbereiding
2- Probleemsituatie in kaart brengen
3- Het probleemgedrag multidisciplinair benaderen
4- Het gedrag begrijpen
5- Doel van de interventie bepalen
6- Bedenken wat er gedaan gaat worden
7- De gemaakte afspraken uitvoeren
8- De resultaten evalueren
9- Conclusies trekken
Ruth Pel, projectleider bij Vilans, kenniscentrum voor langdurende zorg, geeft aan: “Goed omgaan met probleemgedrag is vaak lastig. Het Stappenplan Probleemgedrag helpt zorgorganisaties om de herkomst van het probleemgedrag te achterhalen en er de juiste oplossing voor te vinden.”
Aandacht doet wonderen
In het verpleeghuis ZINN, locatie Coendershof in Groningen kwam het stappenplan als geroepen. Een van de bewoners wilde niet meer gewassen worden. “Kwam een verzorgende te dichtbij, dan begon meneer te slaan en te schreeuwen. Met als gevolg dat hij weken lang niet gewassen werd”, vertelt Gerdien Wolting, projectleider bij Coendershof. Na het doorlopen van het stappenplan, bleken aandacht en een rustige, persoonlijke benadering de oplossing. “Iedere verzorgende kan meneer nu wassen zonder problemen. Dat levert minder stress op bij de bewoner en bij de verzorgende”, aldus het verbeterteam.
Doe-het-zelf pakket
Vanuit de ervaringen van het verbetertraject wordt een doe-het-zelfpakket ontwikkeld waarmee organisaties het stappenplan leren toe te passen in de eigen zorginstelling. Het meten van probleemgedrag levert enerzijds inzicht in hoe vaak moeilijk gedrag daadwerkelijk voorkomt, maar maakt zorgprofessionals ook bewuster van de eigen manier van werken en de eigen normen. Het ‘doe-het-zelfpakket Probleemgedrag’ is eind 2010 beschikbaar en wordt via de website van Vilans (www.vilans.nl) beschikbaar gesteld.
Meer informatie
In Denkbeeld, tijdschrift voor Psychogeriatrie, van juni 2010 staat een artikel over het Verbetertraject Probleemgedrag: “De kracht van methodisch werken; ervaringen met het Verbetertraject Probleemgedrag”