Verbeteren

Het werken met de verbetermethode van Zorg voor Beter kent vier fasen:

Fase 1: Maak een analyse
In de eerste fase wordt een sterkte/zwakte-analyse gemaakt. Op die manier achterhaalt u wat er goed en minder goed gaat binnen uw organisatie. Hoe staat het bijvoorbeeld met de veiligheid en de beleving daarvan? Wat maken cliënten en medewerkers mee? Zo komt u erachter welke doelen voor uw organisatie relevant zijn en welke gebieden aandacht verdienen.

Fase 2: Stel uw doelen vast
In de tweede verbeterfase gaat het erom doelstellingen te formuleren en deze uit te werken in concrete actieplannen.

Verbeterdoelen algemeen

• Cliënten voelen zich veilig én signalen en meldingen worden serieus behandeld.
• Medewerkers voelen zich vrij om te werken aan preventie van misbruik en zien dit ook als hun taak.
• Medewerkers hebben voldoende kennis en vaardigheden om seksualiteit met cliënten te bespreken en preventief te handelen wanneer grenzen worden overschreden.
• Managers en leidinggevenden monitoren preventie van misbruik structureel en sturen medewerkers daarin aan.

Fase 3: Verbeter en leer met vallen en opstaan
Vaak zijn er meerdere manieren om een doel te halen. Bedenk dat u alle doelen nooit in één keer kunt bereiken. Stel prioriteiten en houd er rekening mee dat niet alles in één keer lukt. Probeer dingen uit, leer ervan en verzin iets nieuws.

Fase 4: Meten
Meten is bij preventie van misbruik niet eenvoudig: afname van het aantal meldingen wil niet zeggen dat seksueel misbruik ook minder voorkomt. Het kan ook betekenen dat medewerkers zich niet vrij voelen incidenten te melden of dat er sprake is van een ‘doofpotcultuur’. De attitude en competenties van medewerkers en de mate van sturing zijn wel goed te meten.