Werkdruk en drukwerk

8 oktober 2007

“Een belangrijk onderdeel van het verbetertraject is het meten van de resultaten van de verbeteractiviteiten. Meten is weten, nietwaar? Meten is echter ook een werkwoord en dat betekent dus dat er acties verwacht worden van – in dit geval – de mensen van de pilotwoningen. En mijzelf niet te vergeten… ”

Bij de derde ‘geeltjesmeting’ had ik als projectleider het een en ander voorbereid. Op tijd een herinnering sturen via de mail aan de verbeterteams, een pot “smarties” opgestuurd met daarop een vrolijke kreet, op de dag zelf nog een stimulerende mail, met projectteamleden gesproken… dus ik dacht: geen probleem!

Vakanties en ziekte

Maar ja, zo werkte het dit keer niet! Vakanties en ziekte gooiden roet in het eten. Bij het verbeterteam van de ene woning werkten in die meetperiode heel veel (vaste) oproepkrachten die niet zo goed wisten wat het meten inhield. Bij het andere team was de werkdruk door onder andere gedragingen van cliënten zo hoog, dat ik niet meer aan durfde dringen op enige meetactie!

Pas op de plaats

Tijd voor een pas op de plaats dus. Na overleg met een meedenkende Marjolein (Marjolein van Vliet, projectleider van het Verbetertraject Medicatieveiligheid van Vilans, red. ) in Utrecht de meting uitgesteld. Daarna een gesprek met de teamleiders uit het verbeterteam gehad om de doelen bij te stellen en het meten op een volgende datum vast te leggen.

Er wordt gemeten!

Zelf de posters gemaakt, zodat er zowel in beide keukens als bij de dagbestedingsgroep geregistreerd kan worden. Het team zet wat niet goed gaat met medicatie op een groot geel vel dat er uitziet als een opgeleukt en voorgedrukt geeltje. Nu ben ik a-creatief en sinds de kleuterschool heb ik een hekel aan knippen en plakken, maar de posters hangen! En er wordt gemeten!

Vandaag schoot mij opeens te binnen dat ik de ‘deadline’ van de weblog bijna gemist had! Waarschijnlijk door werkdruk of is het ‘drukwerk’?