Project Zevenaar zorgt voor energiek en trots personeel
De gezondheidszorg heeft een imagoprobleem. Daarom probeert verpleeghuis Zevenaar zijn medewerkers te stimuleren met het motivatieproject ‘GoedBeterBest’. “Het is belangrijk dat je trots kunt zijn op wat je doet!”, vertelt directeur Paola Peters in het boek ‘Landingsbaan voor kwaliteit’. Hierin staan de ervaringen van 21 zorgorganisaties die deelnamen aan het Verbetertraject Management van Kwaliteit.
“In de pers worden we kapot geschreven, terwijl in de zorg juist veel mensen werken met passie voor hun vak.” Volgens directeur Peters zijn de medewerkers dan ook de sleutel tot een gezonde organisatie. Om die reden besloot zij het project ‘GoedBeterBest’ te starten, een project dat zich richt op het verbeteren van de organisatiecultuur. “Een zeer bewuste keuze voor mensen, in plaats van systemen.” Dit sluit volledig aan bij de visie van het verpleeghuis: complete, warme, belevingsgerichte zorg, dichtbij de cliënt, vanuit een deskundige organisatie.
Coachingsessie
In het project vertelt een coach de medewerkers over spirit, ego en power. Zijn devies: ‘kom in je kracht’. Door boven tafel te krijgen wat iemands ambities (spirit) en valkuilen (ego) zijn en daar aandacht voor te vragen, krijgen mensen voldoende energie om hun werk goed te doen (power). De inhoud van de coachingsessie is verdiept in bijeenkomsten van medewerkers, teamleiders, staf en managementteam. Dit gebeurde in individuele gesprekken, ontspanningssessies en workshops.
Consequenties niet schuwen
Hoe zorgt verpleeghuis Zevenaar ervoor dat de veranderingen beklijven? Peters: “We zullen regelmatig een organisatiescan uitvoeren, maar belangrijker is misschien nog wel dat we voortaan een ander profiel van medewerkers verwachten.” Dit houdt ook in dat een andere functie of ontslag niet worden geschuwd wanneer na een coachingsessie blijkt dat iemand niet op de goede plek zit. “Er is lef nodig om die zaken te scheiden: resultaten en persoonlijke relaties. Collega’s moeten elkaar overal op kunnen aanspreken.”
Meer informatie
- Het boek beschrijft de ervaringen van 22 organisaties die deelnamen aan het Verbetertraject Management en Kwaliteit van Zorg voor Beter.
- Alle geleerde lessen lezen? Het boek ‘Landingsbaan voor kwaliteit’ is verkrijgbaar via uitgeverij Kluwer.
- Download de checklist (pdf, 110.51KB) en kijk of uw organisatie een goede ‘landingsbaan’ heeft voor kwaliteitsverbeteringen!