‘Door klein te beginnen, zijn onze klinische paden goed verankerd’
De winnaar van de verkiezing Management van Kwaliteit is bekend. Van 19 oktober tot 16 november kon gestemd worden op een van de 22 instellingen die met een project meedoen aan het verbetertraject. De winnaar: GGZ Eindhoven met het project Klinische paden. Projectleider Tom Joosten: “Betrokkenheid van hulpverleners en een grondige aanpak: dat zijn onze succesfactoren.”
De prijs die GGZE heeft gewonnen is een artikel over het project in Zorgvisie. Ook mag de organisatie het project (in samenwerking met Plexus) presenteren op het International forum om Quality en Safety in Health Care 2010 in Nice. Verdiend volgens de jury, want het project is volgens voorzitter Wim Schellekens ‘niet innovatief, maar wel grondig, instellingsbreed en goed geborgd’.
Klinische paden
Klinische paden zijn niet nieuw. Joosten: “We gebruiken de methode van het netwerk Klinische paden. Die methode laat hulpverleners anders kijken naar het zorgproces. Een stapje terugdoen, loskomen van de dagelijkse praktijk en bepalen wat de ideale situatie is. Die situatie proberen we te implementeren. Daarmee doe je vaak een grote stap vooruit.”
Klein begin
Joosten: “In 2007 zijn we met dit project begonnen. Heel klein, met twee pilotgroepen. Dat sloeg goed aan en dus zijn we daarna verder gegaan, met steeds meer groepen. Met medewerkers die worden opgeleid om hun eigen collega’s te begeleiden. Door dat langzaam opschalen is de methode nu goed verankerd in de organisatie.”
Snel en toch goed
Een voorbeeld van een mooi resultaat is dat de doorlooptijd van sommige onderzoeken verkort is. Joosten: “Vroeger werd er iedere week een onderzoek afgenomen. Als je meer onderzoeken moet uitvoeren, dan duurt dat erg lang. Nu plannen we meer onderzoeken op één dag. Zo heeft een werkgroep de doorlooptijd van 100 dagen teruggebracht naar ongeveer 14 dagen.” Vrees en weerstand was er ook. “Bijvoorbeeld dat alles te snel zou gaan. Zeker in een sector met kwetsbare cliënten. Maar cliënten waren juist positief; ze zaten niet meer lang in onzekerheid.”
Hard werken voor succes
“Waarom we de verkiezing hebben gewonnen? Ik denk vooral omdat we de invoering grondig hebben aangepakt. Klein beginnen en vervolgens langzaam uitbreiden. Daarnaast zijn onze medewerkers een grote succesfactor geweest: zij hebben hard en met enthousiasme gewerkt om het project een succes te maken. We hopen dat onze resultaten andere organisaties enthousiasmeren. Elke instelling zal echter zelf aan de slag moeten, want hoewel de methode goed lijkt te werken in de GGZ, kunnen andere instellingen onze klinische paden niet een-op-een overnemen. Elk pad is namelijk afgestemd op je eigen organisatie, EPD, en werkwijze. In Nice willen we het publiek onze resultaten laten zien en twee punten meegeven: ten eerste dat het goed mogelijk zorgprocessen in de GGZ te verbeteren met klinische paden. Ten tweede dat het niet iets vanzelfsprekend is: je moet er hard voor werken en succes is niet verzekerd. Daarom doen we ook onderzoek naar klinische paden en zorglogistiek, in samenwerking met het wetenschappelijk centrum Tranzo van de Universiteit van Tilburg.”
Combinatie
“Ook in 2010 gaan we verder met het ontwikkelen van klinische paden. Dat moet ook wel, want gezien de groeiende zorgvraag kampen ook wij nog met wachtlijsten. Deze prijs is een enorme stimulans om hier hard aan te blijven werken. Mooi is dat we naast dit project bezig zijn met het project Routine Outcome Measurement (ROM). Dat project heeft als doel uitkomsten van zorg nog systematischer in beeld te krijgen. Daarmee hebben we een project over het proces én over het resultaat, een mooie combinatie. En dat past bij het streven van GGzE: de beste zorg bieden aan cliënten met bijzonder psychiatrische problematiek, in een gastvrije en gezondmakende omgeving.”
