‘Door de verkiezing meer kennismaking met management van kwaliteit’
Het verbetertraject Management van kwaliteit loopt op zijn einde. Tijd om de balans op te maken. Dat gebeurt met een verkiezing voor het beste project. Emmeline Kunst, die de projecten met enkele collega’s vanuit Plexus heeft ondersteund: “Het gaat erom welke projecten effectief en innovatief zijn en van welke projecten de kennis gemakkelijk over te dragen is. Want dat is wat we willen: dat meer organisaties ermee aan de slag gaan.”
De 22 organisaties die deelnemen aan het verbetertraject zijn met zeer diverse projecten aan de slag gegaan. Kunst: “Er is een organisatie die hun eerdere deelname aan het verbetertraject Decubitus uit de eerste ronde een vervolg willen geven. Zij meten heel praktisch met hoeveel procent het aantal gevallen afneemt. Een andere organisatie is meer op organisatorisch vlak actief. Zij richten zich op de empowerment van medewerkers. Als Plexus begeleiden we dit project op het gebied van het borgen van kennis en verspreiden van resultaten. Hoe doe je dat?”
Actueel onderwerp
“Management van kwaliteit is actueel in de zorg. De cliënt is consument geworden, daarmee kritischer, en daarom moet een organisatie laten zien dat ze kwaliteit levert. Daarvoor moet het management van kwaliteit goed op orde zijn. Maar goede resultaten borgen en spreiden blijkt vaak zelfs binnen de organisatie al moeilijk. Dat heeft vooral te maken met de drukte van de dagelijkse werkzaamheden, er is gewoon geen tijd om de resultaten met elkaar te delen. Overigens is een belangrijke voorwaarde voor een goede borging en spreiding dat de resultaten en werkwijze gedragen worden door de organisatie. Als een bestuurder er geen weet van heeft, wordt het moeilijk om resultaten te verspreiden in onderliggende lagen van de organisatie.”
Geslaagd project
Maar, ook met het oog op de verkiezing, wanneer is een project nu geslaagd? Kunst: “Aan het begin hebben we het daar met alle projectleiders over gehad. Samen hebben we doelen geformuleerd, ten eerste op het gebied structuur. Een van de organisaties wilde bijvoorbeeld een ECD invoeren. Op het gebied van structuur kun je je dan afvragen of het ECD er uiteindelijk is. Ten tweede gaat het over doelen op het gebied van het proces: werken mensen met het ECD? Ten derde gaat het over de uitkomst. In het geval van het ECD zou het sneller moeten werken dan voorheen doordat het overdragen makkelijker gaat. Kost dat echt minder tijd? De overkoepelende vraag hierbij is natuurlijk of alles helpt om de opgedane kennis over het project op een goede manier over te dragen.”
Verkiezing zorgt voor aandacht
Genoemde punten spelen ook een rol bij de verkiezing van het beste project. Deze is in het leven geroepen om de projecten bij andere organisaties onder de aandacht te brengen. “Het mooiste is natuurlijk als niet-deelnemende zorginstellingen de telefoon pakken om te leren van de ervaringen van andere organisaties”, vertelt Kunst. Iedereen kan stemmen op het beste project. Uit de top drie zal een vakjury de winnaar kiezen. Deze jury zal onder andere onderzoeken of het project effectief, innovatief is en of de kennis goed is over te dragen. “Vooral dat laatste is soms lastig, bijvoorbeeld als het gaat over een verandering in de cultuur of structuur. Maar als het idee innovatief is, hoeft dat geen belemmering te zijn.”
Internationale prijs
Inmiddels zijn er zo’n 3500 stemmen uitgebracht, stemmen kan nog tot 16 november. Begin december wordt het winnende project bekend gemaakt. Kunst: “En die gaat niet alleen met de eer naar huis. Ze krijgen namelijk een artikel in Zorgvisie en mogen hun project presenteren tijdens het International forum of Quality en Safety in Health Care 2010 in Nice. Daar zijn zorgaanbieders, consultants en patiëntenorganisaties vanuit de hele wereld aanwezig. Een betere verspreiding van kennis kan haast niet!”
Meer informatie
Lees meer over de verkiezing en de deelnemende organisaties. U kunt uw stem niet meer uitbrengen. Half december wordt de winnaar bekendgemaakt.
