Vivantes Zorggroep

Management van kwaliteit en het instellen van een intern audit-team,mag niet ontbreken in Nice, omdat; Binnen de Vivantes Zorggroep staat kwaliteit hoog op de agenda en is onze visie dat we continu streven naar meer dan voldoen aan de verwachtingen van de klant.

Om dit te bereiken zal kwaliteit gedragen moeten worden vanuit het management. In 2006 zijn we HKZ gecertificeerd. Dit jaar (2009) volgt een audit voor hercertificering. Binnen de organisatie is een kwaliteitscommissie ingesteld die de samenhang tussen alle onderdelen van het kwaliteitsmanagementsysteem bewaakt.

Vanuit de integrale managementgedachte zijn alle leidinggevenden in het middenkader opgeleid tot intern auditor. Zij zullen jaarlijks een aantal audits binnen de organisatie gaan uitvoeren zodat we kunnen blijven sturen en meten. We kunnen hiermee zien of de veranderingen die we doorvoeren ook echt verbeteringen zijn. De interne audits worden het stuurinstrument voor het management om op basis van de uitkomsten verbeteracties uit te zetten en de verbeterslag te waarborgen. De interne audits worden hiermee onderdeel van de Planning & Control cyclus.

Door middel van een digitaal systeem dat gekoppeld is aan ons kwaliteitsmanagementsysteem zullen de audits worden gepland, voorbereid, uitgevoerd, gerapporteerd en geanalyseerd.

Het digitale systeem stelt ons in staat om de eindverantwoordelijke van een proces of document direct inzicht te verschaffen in verbeteracties. Het proces wordt steeds gevolgd en geborgd.

Management krijgt hiermee een beter overzicht en meer inzicht in de kwaliteit.

In principe is het instellen van een intern auditteam niets nieuws, maar binnen Vivantes werkt er geen kwaliteitsmedewerker. Het management draagt kwaliteit uit en zorgt voor het op orde brengen van processen en het borgen van kwaliteit. Hoe kunnen we onzelf steeds verbeteren is het motto. Middels het uitvoeren van de audits leren ze van elkaar, blijven ze elkaar prikkelen en uitdagen. Zo houden we elkaar scherp.