Verpleeghuis Zevenaar

Goed-Beter-Best mag niet ontbreken in Nice, omdat dit project leidt tot een organisatiebrede cultuuromslag met als resultaat het leveren van de beste zorg!
Verpleeghuis Zevenaar heeft de ambitie om onze zorgverlening van Goed, naar Beter, naar Best te laten gaan. Vanuit onze visie bieden we warme, belevingsgerichte zorg, dichtbij de cliënt vanuit een deskundige en gezonde organisatie. Belevingsgerichte zorg houdt in dat in de dagelijkse ontmoeting tussen medewerker en cliënt rekening gehouden wordt met de beleving van de situatie en de persoonlijkheid van de individuele cliënt.

Verpleeghuis Zevenaar wil medewerkers maximaal uitrusten met kwaliteiten voor het geven van belevingsgerichte zorg. Als je zin ontleent aan je werk, dit met passie doet en je de kracht en beperking van je eigen potentieel kent, dan ontstaat belevingsgerichte zorg in de breedste zin van het woord. Om dit te ondersteunen is er een programma opgesteld wat niet gericht is op vakkennis maar juist op de persoon.

Het doel van Goed-Beter-Best is om optimaal gebruik te maken van de kracht en potentie van onze medewerkers, met als resultaat het leveren van de Beste Zorg! De medewerkers zijn ons grootste kapitaal.

Er is nadrukkelijk gekozen om iedereen in de organisatie in het programma te betrekken. In 2008 is een start gemaakt met het Goed-Beter-Best programma voor de directie, clustermanagers, staf en teamleiders. Aan het eind van 2009 hebben alle teams, van zorg tot (para) medici, het programma doorlopen en er hun eigen invulling aan gegeven. Hierdoor ontstaat er een flexibel geheel dat uiteindelijk leidt tot een cultuurverandering binnen het verpleeghuis.

De eerste resultaten laten zien dat de afdelingen hun eigen doelen stellen en eigen resultaten behalen. Dit loopt uiteen van kleine, individuele resultaten tot grootse plannen die, bottom up, tot uitvoering komen. Soms betekent het ook dat teams eerst een pas op de plaats moeten maken, voor zij een balans vinden van waaruit ze verder kunnen groeien.

Verpleeghuis Zevenaar wil graag de effecten van dit traject inzichtelijk maken. Naast de vele mooie initiatieven op de afdelingen, geloven wij dat de resultaten van het Goed-Beter-Best programma zichtbaar worden in het medewerkertevredenheidsonderzoek. En op termijn zijn de resultaten van het programma ook zichtbaar in de ervaring die onze cliënten hebben met de geleverde zorg (CQ index). Het Goed Beter Best Programma leidt tot de Beste Zorg.