Amarant

Het project ‘Ontwikkeling en implementatie veiligheidsmanagementsysteem’ mag niet ontbreken in Nice, omdat veiligheid in de zorg een belangrijk onderwerp is. Bovendien is dit project primair gericht op het bieden van handvatten voor begeleiders om veilig te kunnen werken. De reden voor deze insteek is, dat kwaliteit en veiligheid wordt bewerkstelligd en ervaren in de contacten tussen cliënten en hun begeleiders!

Voor de ontwikkeling van het veiligheidsmanagementsysteem van Amarant is gekeken naar wat er op dit gebied, in samenwerking met het bedrijfsleven, voor het ziekenhuiswezen is ontwikkeld. Hun ideeën en de ontwikkelde instrumenten zijn door ons vertaald naar de eigen organisatie, een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking.

Binnen Amarant is het werken aan cliëntveiligheid niet nieuw. Zo zijn er al langer systemen voor incident- en agressiemeldingen. Tevens is er aandacht voor veiligheid van cliënten middels de zorgplanmethodiek, signaleringsplannen, protocollen, enzovoorts.

Nieuw voor Amarant zijn:

• Multidisciplinaire risicoanalyse per district (bowtie),
• workshop cliëntveiligheidscultuur per team
• risicokaart waarop per cliënt de risico’s, de preventieve- en de herstelmaatregelen worden beschreven.

De eerste twee instrumenten zijn een vertaling van instrumenten uit de literatuur over veiligheidsmanagementsystemen. De risicokaart is binnen Amarant ontwikkeld.

Pilot en uitrol

Vorig jaar is er een pilot uitgezet binnen één van de districten. De reacties en de resultaten waren positief. Met ingang van 2009 is een begin gemaakt met de uitrol van het veiligheidsmanagementsysteem voor heel Amarant. Vanwege de grootte van de organisatie en de verscheidenheid aan cliënten/doelgroepen gaat de uitrol tot eind 2010 duren.

Risicokaart

De risicokaarten worden per cliënt ingevuld. De cliëntgebonden risico’s worden beschreven, alsmede de preventieve- en herstelmaatregelen. Via hyperlinks kan worden doorgeklikt naar relevante informatie in het kwaliteitshandboek.
In principe hoeven de persoonlijk begeleiders enkel de risico’s voor de cliënt te noteren en de verbijzondering op cliëntniveau toe te voegen aan de kaart.

Doel

Het doel van het veiligheidsmanagementsysteem is veiliger zorg. We willen het volgende bereiken:

• veiligheidsbewustzijn bij begeleiders en andere professionals
• op termijn (1-2 jaar) vermindering van het totale aantal fouten en ongelukken
• een toename in klanttevredenheid op het punt van cliëntveiligheid en welbevinden