Showtime!!

6 maart 2008

“Ja, ik ben nu meer tevreden over het partnerschap in de zorg!” Dat zegt 35% van de mantelzorgers en 25% van de medewerkers die deelgenomen hebben aan de pilot mantelzorgmanagement. En dat partnerschap gaat dan over de bejegening, de communicatie, het overleg, de samenwerking, de steun en waardering..

Op nummer 1 staat voor de medewerkers: Ik krijg nu meer waardering van mantelzorgers voor wat ik hier allemaal doe (31%). Mantelzorgers ervaren een toename in de persoonlijke aandacht (49%) en een betere samenwerking met medewerkers rondom de naaste (42%).

Beoogde resultaten

Toename van de tevredenheid is een van de beoogde resultaten van de pilot. Daarnaast waren we erg benieuwd of onze aanpak mantelzorgers zou kunnen ‘verleiden’ om meer of wellicht ook andere activiteiten voor hun verwanten te gaan doen. We zijn namelijk van mening dat mantelzorgers in onze intramurale setting in principe alle zorg moeten kunnen geven die zij willen. Maar nee, dat is niet het geval: er is geen noemenswaardige verandering in de gemiddelde tijdsinvestering van mantelzorgers of het soort activiteiten dat zij verrichten. Daar is wellicht meer voor nodig dan een pilot van een half jaar, of toch niet ?? De open dialoog met mantelzorgers gaan we gewoon verder aan!

Grote hit

Simpel maar doeltreffend, dat is het afspraken- en communicatievel voor mantelzorg dat tijdens de pilot bij inhuizing van de cliënt ingevuld is en een plek heeft gekregen in het zorgplan. Hierin worden zaken geregeld zoals de inzet van mantelzorg, de gewenste communicatie, evaluatie van de afspraken etc. Zowel medewerkers als mantelzorgers zijn hierover erg te spreken.

Opmerkelijk!!

Waar wel verandering in opgetreden is, is de gemiddelde tijd die medewerkers zeggen te besteden aan het contact met mantelzorgers. Die is minder geworden en dat is wel erg opmerkelijk! Minder inspanning en meer resultaat c.q tevredenheid!? Statistische cijfers die niet kloppen met de gevoelstemperatuur vragen om extra aandacht en die krijgen ze dan ook uitgebreid de komende weken!

Publieksversie

Uiteraard valt er nog veel meer over de pilot, de doelstellingen, de interventies en de resultaten te vertellen. Wat in evaluatieve zin nu nog volgt zijn de gesprekken die Theo – met op tafel de resultaten van de eindmetingen – gaat voeren met de betrokken afdelingshoofden en de klankbordgroep mantelzorgers. Uiteraard wordt daarbij de blik ook gericht op ‘het leven na de pilot’ oftewel de implementatie! Over al die gestolde ervaringen en het implementatie-elan gaan we een publicatie maken, hetgeen u wellicht niet zal verbazen. Kennis delen, zowel intern als extern, showtime dus!

Spierpijn

Over showtime gesproken: deze week is er dan eindelijk het congres Kennis Beter Delen! Vorig jaar ben ik ook geweest en ik moet zeggen: het was een feestje! Heerlijk netwerken, zeer interessante sprekers, workshops te over, perfect diner, een heerlijke swingavond (met spierpijn erna, want van alleen hersengymnastiek krijg je het lijf niet in conditie) en comfortabel overnachten. Laat ik nu dit jaar vooral belangstelling hebben voor de workshops die gaan over implementatie! En wat zeker niet zal ontbreken tijdens dit congres: een of andere tevredenheidsmeting… Want: meten is weten, gissen is missen!