Op reis met de juiste bagage

9 maart 2009

“Oftewel: de touwtjes van het partnerschap stevig in handen..”

Er komen steeds meer richtlijnen en instrumenten beschikbaar over het beter omgaan met en het ondersteunen van mantelzorgers. Op zich prima natuurlijk! Maar waar het naar mijn idee vaak nog aan ontbreekt is de bezieling: de visie en de idealen inzake partnerschap in de zorg.

Er moet een wil zijn

Organisaties moeten het belang inzien van investeren in mantelzorg (en daarmee in zichzelf denk ik dan). Doen zij dat niet, dan is het vrij simpel: waar geen wil is komt geen weg! Individuele EVV-ers kunnen na een training dan wel proberen zich beter te verstaan met mantel-zorgers, maar als daar geen support vanuit de organisatie voor is, dan is de poging incidenteel, het effect gering en sterk van persoonlijke inzet afhankelijk. Zonde dus van alle tijd en energie!

De wil vertalen in een weg

De grondslag voor effectief mantelzorgmanagement is naar mijn idee de wil om met mantelzorgers op gelijkwaardige basis vorm te geven aan een gezamenlijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de cliënt/verwante. Deze wil moet vertaald worden in een soort plan van aanpak, waarin op basis van de visie alle relevante en belangrijke elementen in relatie met elkaar aan bod komen. M.a.w.: aan welke touwtjes moet je trekken om effectief partnerschap te bewerkstelligen. Dit is het bepalen van de weg om de wil tot partnerschap in de praktijk ‘te kunnen laten landen’.

Managen van verwachtingen

De weg wordt geplaveid door het zogenaamde managen van verwachtingen. Mantelzorgers en de zorgorganisatie bespreken en overleggen met elkaar wat ze van elkaar kunnen en mogen verwachten en wat hun eigen rol in het geheel is. Dit is expliciet tweerichtingsverkeer! Wat mij betreft is de tijd echt voorbij dat de instelling de toon zet door zelf wel te bepalen wat de (beperkte) plek en rol mag zijn van de mantelzorger…

Touwtjes en test

Ik ben momenteel bezig om alle touwtjes samen te brengen in een simpele test waarmee organisaties snel kunnen zien wat ze al wel en nog niet geregeld hebben op het terrein van mantelzorgmanagement. De (voor nu) 15 vragen in deze test hebben te maken met: visie en idealen, de backoffice ( beleid, mensen, middelen, informatie, communicatie en samenwerking), het primaire proces en de monitoring van het partnerschap. Centrale elementen voor goed partnerschap!

Kenniskring Den Haag

Het plan is om zo’n test te gaan uitproberen tijdens de volgende bijeenkomst van de Haagse Kenniskring Mantelzorg als Zorgpartner. De producten van de instrumentenkoffer Mantelzorg als Zorgpartner (samengesteld door St. Transmurale Zorg Den Haag e.o., zie www.transmuralezorg.nl/mantelzorg) worden daarbij ‘gelinkt’ aan de 15 onderwerpen. Voor nog niet gedocumenteerde onderwerpen moeten we wellicht verder op zoek. Met test en koffer wordt zichtbaar welke richtlijnen en documenten waarvoor en in welk ontwikkelingsfase van het partnerschap benut kunnen worden. Het plezier van het op reis gaan met de juiste bagage oftewel de touwtjes van het partnerschap goed in beeld gebracht!

NB:
En Theo, ik ga niet zo vaak naar verre oorden, maar ik ben op bovenstaande wijze avontuurlijk bezig..