Nieuwe kansen

8 januari 2008

Een nieuw jaar met nieuwe kansen, veel uitdagingen en diverse toetsen van onze klantvriendelijkheid en kwaliteit. Hoezo een druk jaar?

Allereerst iedereen natuurlijk een heel gelukkig en gezond nieuw jaar toegewenst. Als ik zie wat er bij ons allemaal staat te gebeuren in huis dan vermoed ik dat het ook voor u een druk jaar gaat worden. ZZP’s, keurmerken, verantwoorde zorg, enzovoort. En dan tussendoor ook nog goede zorg verlenen en werken aan ons keurmerk want in het 4e kwartaal moet we opnieuw laten zien dat we onze gouden keurmerk nog steeds waard zijn.

Mantelzorgfolder

Al enkele weken worstel ik met het maken van een folder waarin we beschrijven wat we mantelzorgers allemaal kunnen bieden. Dat lijkt simpel, maar niet heus. Want je hebt natuurlijk best zicht op de faciliteiten van je organisatie maar de kunst is vast te leggen waarin je je onderscheid van de ander. Aan de andere kant kan het geen kwaad gewoon vast te leggen wat je zoal te bieden hebt. Dat geeft dan gelijk bij opname al duidelijkheid aan de mantelzorgers want voor nieuwe cliënten hebben we dit soort informatie meestal goed vastgelegd.

Frisse start

Toen ik vorige week weer fris aan de slag ging na een welverdiende vakantie merkte ik dat men vooral bezig was met het bijkomen van de feestdagen. Meestal is de personele bezetting al krap, maar we hadden ook nog een aantal zieke cliënten en personeel vanwege een virus. Bovendien waren veel ondersteunende medewerkers afwezig vanwege het opmaken van de laatste vakantiedagen. Maar gelukkig is de normale hectiek weer begonnen want we gingen er bijna aan wennen om zo weinig personeel te zien.

Eindspurt

De werkzaamheden voor de pilot mantelzorg komen langzamerhand in een flinke eindspurt. De komende maand gaan we opnieuw toetsen hoe het staat met de tevredenheid van de mantelzorgers. We zijn vooral benieuwd wat het resultaat is als we de gegevens vergelijken met de startmeting. Daarbij veronderstellen we dat we wat hebben aan de praktische tips die de gesprekken hebben opgeleverd. Ook zijn de afspraken met mantelzorgers goed vastgelegd waardoor je mag verwachten dat het ons voordelen oplevert. Ik ben benieuwd!

Theo Stoffels