Meten is weten, the final countdown!

23 januari 2008

“Leuk dat er een concrete vraag kwam na aanleiding van onze wekelijkse log. En vervolgens de vraag van Ina om te reageren op wat een mantelzorger nu eigenlijk moet weten en wat zij belangrijk vinden.”

Ook ik ben bezig met het maken van een folder voor mantelzorgers en dan heb je als manager al snel de neiging om vooral ‘glossy’ te vertellen over de positieve kanten van je organisatie. Ook hebben wij onze interne mantelzorgklankbordgroep gevraagd wat zij nu echt belangrijke informatie vinden en dan kom je al snel op allerlei praktische zaken op gebied van wonen, welzijn en zorg.

Laatste metingen

In week 5, de week van 28 januari, worden de mantelzorgers en medewerkers van de afdelingen die meedoen aan de pilot opnieuw bevraagd over hun bevindingen en ik merk dat ik steeds nieuwsgieriger wordt over de resultaten. Zijn verzorgenden vaker, anders, gerichter in gesprek gegaan met de mantelzorgers? En heeft dit geleid tot concretere afspraken?

Scholing

Ik krijg waarschijnlijk ook nog wel de kans om dit jaar iets te gaan doen op het gebied van scholing. Ondertussen heb ik al wel gemerkt dat het voor veel verzorgenden best lastig is om met cliënt, maar ook met de mantelzorger in gesprek te gaan over wensen en behoeften. En dit vervolgens vast te leggen en te volgen op resultaat en tevredenheid. Bijkomstig voordeel is dat we in onze organisatie al veel budget hebben gereserveerd om in 2008 het zorgdossier te gaan digitaliseren dus ik moet toch al aan de gang met de verzorgenden. Het zorgleefplan is het uitgangspunt en ik kan dan meteen de rol van mantelzorgers meenemen en inbedden.

Folder

Ik zou de resultaten van de eindmeting graag meenemen in de folder die ik aan het maken ben voor de mantelzorgers. Mag ik van de gelegenheid gebruik maken om te verwijzen naar onze website, www.rzgs.nl waar al te lezen is wat we allemaal aan informatie hebben. In de folder nemen we ook duidelijke informatie op over de rechten en plichten van de mantelzorger. De ervaring leert dat daarover vaak vragen zijn en er gemakkelijk verwarring over kan ontstaan.

Theo Stoffels