Dromen van mantelzorg!
29 juni 2008
“De afgelopen weken was ik op vakantie en de kenners onder u kunnen een beetje zien dat ik hier sta met de eindrapportage van onze pilot mantelzorg. Het moet toch niet gekker worden?”
De afgelopen weken was ik met vakantie in een ver en exotisch oord en ter ontspanning had ik de nodige leesstof meegenomen. Ik kon het toch niet laten om ook ons eindverslag van de pilot mantelzorg mee te nemen en opnieuw een door te lezen.
Onthaasten en afstand nemen
Als je ver van huis bent leest het anders en ik moet zeggen dat ik eigenlijk nog steeds trots ben op de resultaten. Er spreekt een grote mate van tevredenheid uit van deelgenomen mantelzorgers
Cliëntenraadpleging volgens CQ-index
Eerder dit jaar hebben we meegedaan aan het tevredenheidsonderzoek in het kader van de toetsing van de normen voor verantwoorde zorg. Volgende week bespreken we de eerste resultaten en natuurlijk is dat erg spannend. We hebben eerder al afgesproken dat we de resultaten ook gaan vergelijken met de pilot mantelzorg. Daar zaten namelijk ook veel vragen in over communicatie, bejegening en wederzijdse verwachtingen. We waren al van plan om later dit jaar de mantelzorgers nog een keer te bevragen over hun tevredenheid en dit te vergelijken met de eindmeting van de pilot. Je mag verwachten dat e.e.a. heeft geleid tot verbeteringen. Ik vertel hier ongetwijfeld later meer over.
Folder mantelzorgers
We zijn nu bijna zover dat onze nieuwe folder naar de drukker kan. De laatste maanden hebben we een poging gedaan om alle relevante informatie voor mantelzorgers te verzamelen. Natuurlijk ligt er al veel vast maar de informatie is meestal verspreid over meerdere folders en notities. Nu staat alles keurig op een rijtje. Op advies van de Cliëntenraad hebben we ook nadrukkelijk opgenomen dat mantelzorgers mogen participeren in de directe zorgverlening. Medewerkers moeten hier bij opname de nodige aandacht aan besteden want dat is het meest geschikte moment om afspraken te maken.
PR
Met de resultaten van ons project mantelzorg hebben we in de directe omgeving ook de nodige PR gekregen. Zo stond er een leuk artikel in de Scheveningse Courant, is er bij Steunpunt Mantelzorg Den Haag de nodige aandacht aan besteed en krijgen we steeds vaker erzoeken om meer informatie omdat mensen onze weblog hebben gelezen. Op deze manier bouwen we zelf ook weer onze expertise op want van de vele vragen leren wij ook weer. Mijn volgende log zal ik hier nog uitgebreid op ingaan om de ervaringen met u te delen.
Theo Stoffels